• Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 48 horas de antecedência da partida do ônibus.• Se o cancelamento for feito dentro de 48 horas antes da partida, não haverá reembolso.• Se circunstâncias imprevistas ocorrerem e impedirem o cliente de pegar o ônibus, é necessário entrar em contato com a Williams Coaches e explicar a situação.• Se um cliente precisar adiar ou cancelar a viagem, deve fazê-lo com pelo menos 48 horas de antecedência da partida do ônibus.• Se um cliente chegar mais de 5 minutos atrasado para o ônibus, o bilhete será cancelado.• Se um cliente perder o ônibus devido a uma circunstância imprevista e notificar a Williams Coaches, poderá ser permitida a transferência do bilhete para outra data.• Se o ônibus for cancelado devido a condições climáticas ou outras circunstâncias imprevistas, os clientes podem solicitar reembolso total ou transferência para outra data.• Se um cliente não puder viajar devido a uma emergência médica, deve fornecer prova da emergência médica à Williams Coaches e o reembolso será fornecido.