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Telefone
- TrenitaliaTelefone
- +39 199 30 30 60
- TrenitaliaE-mail
- info@trenitalia.com
Localização
- TrenitaliaLocalização
- Trenitalia S.p.A., Piazza della Croce Rossa, 1, 00161 Rome, Italy
Local na rede Internet
- TrenitaliaLocal na rede Internet
- www.trenitalia.com/
Liberte a Aventura
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Perguntas frequentes
Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!
Experiência a Bordo e Comodidades
Recompensas, Afiliações e Programas Especiais
Política de Animais de Estimação
Opções de viagem especiais e serviços sazonais
Interrupções e Cancelamentos de Viagem
Suporte ao Cliente e Feedback
Reservando e Gerenciando Sua Viagem
Necessidades e Serviços de Viagem Especiais
Preços, Pagamento e Bilhetes
Viagem Internacional
Segurança, Seguro e Procedimentos de Emergência
Transporte de Bagagem e Itens Especiais
Rotas, Horários e Planejamento de Viagens
Experiência e Comodidades a Bordo
Política de animais de estimação
Opções especiais de viagem e serviços sazonais
Reserva e gerenciamento da sua viagem
Preços, Pagamentos e Bilhetes
Acessibilidade e necessidades especiais
Atendimento ao Cliente e Feedback
Prêmios, afiliações e programas especiais
Rotas, Horários e Planejamento de Viagem
Recompensas, Filiações e Programas Especiais
Transporte de Bagagens e Itens Especiais
Necessidades e Serviços Especiais de Viagem
Reserva e Gerenciamento da sua Viagem
Reservando e Gerenciando sua Viagem
Experiência a bordo e comodidades
Reserva e Gestão da sua viagem
Necessidades Especiais de Viagem e Serviços
Necessidades especiais de viagem e serviços
Experiência a Bordo e Amenidades
Necessidades e serviços especiais de viagem
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- A Trenitalia não oferece reembolsos para bilhetes comprados mas não usados.
- Se você cancelar sua viagem ligando para o call center da Trenitalia pelo menos 48 horas antes, pode ser possível obter um reembolso de até 50% do preço do bilhete.
- Se você cancelar sua viagem com menos de 48 horas de antecedência, nenhum reembolso será emitido.
- Se a Trenitalia cancelar sua viagem , você receberá um reembolso integral do preço do bilhete.
- Se o seu bilhete for perdido ou roubado, você pode ser elegível para um reembolso, dependendo das circunstâncias.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Política de Bagagem na Trenitalia:
- Os passageiros são autorizados a trazer no máximo duas peças de bagagem, com um peso máximo de 20 kg por peça.
- Itens menores, como bolsas, mochilas e bolsas de laptop, podem ser transportados no interior do trem, sem custo adicional.
- A Trenitalia cobra uma taxa extra por bicicletas, sacos de golfe e outros itens grandes. A taxa é de €6 por item.
- Os passageiros são autorizados a levar alimentos e bebidas no interior do trem da Trenitalia, mas não bebidas alcoólicas.
- Não é permitido levar itens perigosos, como materiais inflamáveis, armas ou explosivos a bordo do trem.
- Não é permitido levar animais a bordo da Trenitalia, com a exceção de cães guia.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
A Trenitalia permite que os passageiros levem animais de estimação pequenos a bordo dos seus trens, desde que estejam equipados com um bilhete válido e o animal esteja contido dentro de uma transportadora adequada para animais.O tamanho máximo para a transportadora de animais é de 50x30x20 cm e o peso da transportadora, juntamente com o animal doméstico, não deve exceder 10 kg.A transportadora de animais deve ser guardada no porta-malas ou embaixo do assento e não pode ser colocada no assento em si.Os animais são permitidos em todos os serviços regionais, Intercity, Frecciabianca e Frecciargento da Trenitalia.Os animais não são permitidos nos serviços de alta velocidade Frecciarossa, Frecciargento, Domodossola-Malpensa Express e Eurostar City.Os passageiros que viajam com animais domésticos também devem comprar um bilhete para o seu animal. O tipo de bilhete depende do tipo de serviço que estão a utilizar:Para os serviços regionais e Intercity, os passageiros devem adquirir um bilhete especial para animais (biglietto per animali).Para serviços Frecciarossa, Frecciabianca, Frecciargento, Domodossola-Malpensa Express e Eurostar City, os passageiros devem adquirir um bilhete normal para o seu animal.Os passageiros que viajam com animais de estimação devem informar ao guichê de bilhetes ou ao condutor do comboio da sua intenção ao comprar o seu bilhete.Apenas gatos, cães e animais pequenos (como hamsters, coelhos, etc.) são permitidos a bordo dos comboios da Trenitalia.