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Telefone
- TransdevTelefone
- +33 1 71 06 76 76
- TransdevE-mail
- contact@transdev.fr
Localização
- TransdevLocalização
- Transdev, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Local na rede Internet
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- www.transdev.fr
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- Cancelamentos realizados com mais de 48 horas de antecedência da viagem agendada serão reembolsados na totalidade.
- Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência da viagem agendada serão elegíveis para reembolso, no entanto, uma taxa de cancelamento será deduzida.
- Se a viagem for cancelada pela Transdev, você receberá um reembolso total.
- Se a viagem for atrasada por mais de 30 minutos, você poderá ser elegível para um reembolso total ou parcial.
- Se a viagem for cancelada devido a mau tempo, a Transdev não está obrigada a fornecer reembolso.
- Se você perder um ônibus devido a um atraso causado pela transportadora, você poderá ser elegível para reembolso.
- Se você precisar fazer uma alteração em sua passagem, você pode ser cobrado uma taxa.
- Se você estiver viajando em grupo, você poderá ser elegível para um desconto de grupo.
- Se você estiver viajando com um animal de estimação, você pode ser obrigado a pagar uma taxa de animal de estimação.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- A Transdev, no país com o código gb, permite que os passageiros transportem uma pequena mala por pessoa, com um peso máximo de 10 kg.
- Os passageiros estão autorizados a trazer uma pequena mochila por pessoa, com um peso máximo de 5 kg.
- Bolsas adicionais podem ser permitidas mediante acordo prévio com o operador de ônibus, mas podem incorrer taxas adicionais.
- Bens de bagagem permitidos na Transdev incluem itens pessoais como laptops, câmeras e outros itens do mesmo tamanho.
- Os seguintes itens não são permitidos na Transdev: armas, materiais perigosos e qualquer item que seja considerado um risco de segurança.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Os animais de estimação são permitidos viajar com a Transdev quando viajam no país onde o código seja igual ao gb.
- Animais pequenos, como gatos, cães, coelhos, hamsters e pássaros, são permitidos a bordo, mas devem ser transportados em um recipiente adequado.
- O animal de estimação não deve ser uma ameaça a outros passageiros, funcionários ou motorista e não deve causar qualquer tipo de perturbação indevida ao serviço.
- Os animais de estimação devem ficar no colo do passageiro ou no chão do ônibus.
- Nenhum outro tipo de animal de estimação é permitido viajar com a Transdev.