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Telefone
- Trans-EuropaTelefone
- +496081-9554050
- Trans-EuropaE-mail
- info@trans-europa-bus.de
Localização
- Trans-EuropaLocalização
- Trans-Europa-Bus GmbH, Berliner Str. 70, 61267 Neu-Anspach, Germany
Local na rede Internet
- Trans-EuropaLocal na rede Internet
- www.trans-europa-bus.de
Liberte a Aventura
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Perguntas frequentes
Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!
general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- Se você desejar cancelar sua passagem antes da saída, pode fazê-lo até 24 horas antes do horário de partida programado. Taxas de cancelamento podem ser aplicadas, dependendo do tipo de passagem e da distância da sua viagem.
- Se você cancelar sua passagem após o horário de saída ter passado, nenhum reembolso será dado e o bilhete será considerado inválido.
- Se sua viagem tiver um atraso ou for cancelada devido a circunstâncias imprevistas, como tempo ou tráfego, um reembolso total ou parcial pode ser dado, dependendo da gravidade do atraso ou cancelamento.
- Se você perder o ônibus devido ao seu próprio erro, como chegar atrasado à parada de ônibus, nenhum reembolso será dado e o bilhete será considerado inválido.
- Se sua passagem for perdida ou roubada, nenhum reembolso será dado e o bilhete será considerado inválido.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- A bordo do Trans-Europa, os passageiros podem levar duas peças de bagagem de cabine, uma grande e uma pequena.
- O item grande não deve exceder 55 cm x 40 cm x 20 cm e o item pequeno não deve exceder 35 cm x 20 cm x 20 cm.
- Os passageiros também podem trazer itens adicionais, como uma bolsa de computador, bolsa de mão e/ou uma pasta.
- Os passageiros são autorizados a transportar até 10 kg de bagagem de cabine.
- Itens como armas, explosivos, líquidos inflamáveis e outros artigos perigosos não são permitidos a bordo.
- Na Polónia, há uma taxa de 3,70 zł por kg de bagagem acima do limite de 10 kg.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
• A Trans-Europa permite que os passageiros levem seus animais de estimação a bordo, desde que o animal de estimação seja transportado em uma caixa apropriada, como uma caixa de transporte.
• A caixa deve ter o tamanho e o peso apropriados para ser armazenada de forma segura na compartimento superior ou sob o assento à sua frente.
• Somente animais domésticos, como gatos, cães, coelhos e pássaros, são permitidos nos ônibus da Trans-Europa na PL.
• A Trans-Europa não permite o transporte de répteis, anfíbios, roedores ou outros animais, ou de qualquer animal que possa ser considerado perigoso.
• A caixa deve ser bem ventilada e espaçosa o suficiente para que o animal possa ficar de pé, dar a volta e ficar confortavelmente deitado.
• Os passageiros da Trans-Europa devem permanecer com o controle dos seus animais, e não devem permitir que o seu animal interfira com o conforto ou a segurança de outros passageiros.
• Os passageiros devem limpar os excrementos dos animais, tanto dentro quanto fora do ônibus.
• Se o animal de estimação for muito grande ou muito barulhento, o motorista tem o direito de recusar o transporte.
• A caixa deve ter o tamanho e o peso apropriados para ser armazenada de forma segura na compartimento superior ou sob o assento à sua frente.
• Somente animais domésticos, como gatos, cães, coelhos e pássaros, são permitidos nos ônibus da Trans-Europa na PL.
• A Trans-Europa não permite o transporte de répteis, anfíbios, roedores ou outros animais, ou de qualquer animal que possa ser considerado perigoso.
• A caixa deve ser bem ventilada e espaçosa o suficiente para que o animal possa ficar de pé, dar a volta e ficar confortavelmente deitado.
• Os passageiros da Trans-Europa devem permanecer com o controle dos seus animais, e não devem permitir que o seu animal interfira com o conforto ou a segurança de outros passageiros.
• Os passageiros devem limpar os excrementos dos animais, tanto dentro quanto fora do ônibus.
• Se o animal de estimação for muito grande ou muito barulhento, o motorista tem o direito de recusar o transporte.