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Endereço e informações de contato
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Telefone
- TernvoyazhTelefone
- +7 (812) 955-11-55
- TernvoyazhE-mail
- info@ternvoyazh.ru
Localização
- TernvoyazhLocalização
- Vladimirskiy pr. 19, St Petersburg, Russia
Local na rede Internet
- TernvoyazhLocal na rede Internet
- www.ternvoyazh.ru/
Liberte a Aventura
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- Se você cancelar seu bilhete mais de 24 horas antes da partida, receberá um reembolso total.
- Se você cancelar seu bilhete menos de 24 horas antes da partida, receberá um reembolso menos uma taxa de cancelamento de 50%.
- Se você solicitar o cancelamento menos de 4 horas antes da partida, nenhum reembolso será emitido.
- Os cancelamentos devem ser feitos por escrito e enviados à equipe de atendimento ao cliente da Ternvoyazh.
- Se a viagem for cancelada devido a condições climáticas ou de estrada, você receberá um reembolso total.
- Se você não aparecer para a sua viagem, não terá direito a reembolso.
- Se você estiver atrasado para a partida, poderá remarcar sua viagem, sujeito a disponibilidade e taxas adicionais.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Os passageiros que viajam com Ternvoyazh na pl podem levar até duas peças de bagagem por pessoa, com uma cota de peso total de 20 kg.
- Qualquer bagagem excedendo os limites de peso pode estar sujeita a cobranças adicionais.
- Todas as bagagens devem estar claramente identificadas com o nome e informações de contato do passageiro.
- Os seguintes itens são permitidos como bagagem de mão: itens pessoais (por exemplo, laptop, bolsa, câmara, etc.), uma pequena mala ou saco, uma bolsa e um guarda-chuva.
- Os seguintes itens não são permitidos na cabine: bebidas alcoólicas, armas, explosivos, materiais inflamáveis, drogas e qualquer item que possa potencialmente causar dano ou incômodo a outros passageiros.
- Os passageiros são obrigados a pagar uma taxa adicional por qualquer peça de bagagem que pesa mais de 20 kg.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Animais de estimação, como gatos, cachorros e outros animais pequenos, são permitidos nos ônibus da Ternvoyazh no país com o código PL.
- Todos os animais devem ser transportados em uma transportadora de animais apropriada, bem ventilada e adequadamente segura.
- O animal e a transportadora não devem exceder 30 kg de peso total.
- Os animais devem ser mantidos no chão e não nos assentos.
- É responsabilidade do proprietário do animal garantir que o animal não cause interrupções ou inconveniências para outros passageiros.
- Apenas animais domesticados são permitidos nos ônibus da Ternvoyazh no país com o código PL. Animais selvagens não são permitidos.