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Telefone
- San BusTelefone
- 688-105-24-47
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- kontakt@san-bus.pl
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Perguntas frequentes
Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!
general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- Reembolso total será dado se o bilhete for cancelado pelo menos 48 horas antes da hora de partida programada.
- 50% do reembolso será fornecido se o bilhete for cancelado entre 24 e 48 horas antes do horário de embarque programado.
- Não será dado reembolso para cancelamentos feitos com menos de 24 horas antes do horário de partida programado.
- Se o operador do ônibus cancelar a viagem devido a circunstâncias imprevistas ou razões operacionais, um reembolso total será emitido para o passageiro.
- Se o passageiro perder o ônibus ou não aparecer no ponto de embarque designado, nenhum reembolso será dado.
- Os reembolsos serão iniciados dentro de 7-10 dias úteis após o pedido de cancelamento ser processado.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Política de Bagagem:
- Os passageiros têm permissão para trazer até duas peças de bagagem.
- O peso total da bagagem não pode ultrapassar 30 quilogramas.
- Cada peça de bagagem não deve ultrapassar as dimensões de 80cm x 50cm x 30cm.
- Os passageiros são responsáveis por carregar e descarregar sua própria bagagem.
- A bagagem deve ser bem embalada para evitar danos durante o trânsito.
- Impostos Extras sobre Bagagem:
- Nenhum imposto extra é cobrado sobre a bagagem regular dentro dos limites de peso e tamanho.
- Qualquer bagagem acima do peso ou do tamanho pode ser sujeita a taxas adicionais.
- As taxas específicas para excesso de peso ou tamanho podem ser obtidas no serviço de atendimento ao cliente da San Bus.
- Itens Permissíveis para Levar:
- Roupas e pertences pessoais.
- Pequenos dispositivos eletrônicos (laptops, tablets, smartphones) dentro da bagagem de mão.
- Equipamento esportivo (devidamente embalado) dentro dos limites de peso e tamanho.
- Itens Proibidos:
- Explosivos, substâncias inflamáveis e materiais perigosos.
- Armas ou quaisquer objetos que possam causar danos aos passageiros.
- Animais vivos (exceto para animais de serviço registrados).
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Cães e gatos são permitidos no San Bus, desde que atendam aos seguintes critérios:
- Os animais de estimação devem estar limpos, bem comportados e mantidos na coleira ou em uma transportadora o tempo todo.
- Os animais de estimação não devem representar nenhum perigo ou desconforto para outros passageiros.
- Os animais de estimação não devem ocupar um assento ou obstruir o corredor.
- Raças restritas e animais agressivos não são permitidos no ônibus.
- Animais de estimação não são permitidos na área de passageiros se eles estão:
- Não vacinados
- Doentes ou apresentando sinais de doença
- Sangrando ou no cio
- Passageiros que viajam com animais de estimação são responsáveis por:
- Garantir o cuidado e o manuseio adequados do animal de estimação em todos os momentos.
- Manter o animal de estimação limpo e sem cheiro.
- Prevenir qualquer dano causado pelo animal de estimação.
- O San Bus reserva o direito de recusar a viagem a qualquer passageiro com um animal de estimação que não atenda aos requisitos ou represente uma ameaça à segurança e ao conforto de outros passageiros.