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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
<ul> <li>Se o passageiro cancelar a viagem mais de 7 dias antes da data de viagem, será fornecido um reembolso total.</li> <li>Se o passageiro cancelar a viagem entre 2 e 7 dias antes da data de viagem, será fornecido um reembolso de 50%.</li> <li>Se o passageiro cancelar a viagem dentro de 48 horas da data de viagem, nenhum reembolso será fornecido.</li> <li>No caso de Richard cancelar a viagem, será fornecido um reembolso total ao passageiro.</li> <li>Se houver alguma alteração no horário de partida ou na data por parte de Richard, os passageiros serão notificados e terão a opção de remarcar ou receber um reembolso total.</li> <li>Se o passageiro perder o ônibus por motivos próprios (por exemplo, atraso), nenhum reembolso será fornecido.</li> <li>Se o passageiro perder o ônibus devido a circunstâncias inevitáveis (por exemplo, acidente, doença), ele poderá ser elegível para um reembolso parcial mediante apresentação de documentação válida.</li></ul>Bagagem Suave
Política de bagagem
- Política de bagagem em Richard:
- Cada passageiro tem permissão para trazer uma bagagem de mão e um item pessoal a bordo.
- A bagagem de mão não pode exceder as dimensões de 55cm x 40cm x 23cm e não deve pesar mais de 8kg.
- O item pessoal pode ser uma bolsa de mão, bolsa para laptop ou pequena mochila.
- Para bagagem despachada, os passageiros podem trazer até duas malas.
- As dimensões totais de cada mala despachada não devem exceder 158cm (comprimento + largura + altura), e o peso máximo por mala é de 23kg.
- Taxas extras sobre bagagem:
- Se um passageiro exceder os limites de peso ou tamanho para sua bagagem de mão ou despachada, serão aplicadas taxas adicionais.
- As taxas de excesso de bagagem variam de acordo com o peso e destino, e podem variar de $10 a $50.
- Itens permitidos:
- Os passageiros podem trazer itens comuns, como roupas, produtos de higiene pessoal, eletrônicos e itens pessoais necessários para sua jornada.
- Medicamentos, carrinhos de bebê e auxílios de mobilidade (cadeiras de rodas, muletas, etc.) também são permitidos.
- Pequenos instrumentos musicais que se enquadrem nas restrições de tamanho da bagagem de mão são permitidos.
- Itens proibidos:
- Objetos pontiagudos, como facas, tesouras ou armas, são estritamente proibidos.
- Materiais inflamáveis ou perigosos, incluindo aerossóis, explosivos ou substâncias químicas, não são permitidos.
- Animais vivos (exceto animais de serviço certificados) geralmente não são permitidos, a menos que autorizados especificamente pela empresa de ônibus.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Política de Animais de Estimação no Ônibus Richard:
- Geralmente, os animais de estimação são permitidos viajar nos ônibus da Richard na Áustria, sujeitos a certas condições e restrições.
- Os animais de estimação devem ser bem-comportados, não-agressivos e mantidos sob controle o tempo todo durante a viagem.
- Os animais de estimação devem estar limpos, sem odor e não representar um risco à saúde ou segurança dos outros passageiros.
- Animais de Estimação Permitidos:
- Cães: Cães pequenos e de porte médio geralmente são permitidos nos ônibus da Richard, mas devem ser mantidos com guia ou em uma caixa de transporte adequada o tempo todo.
- Gatos: Gatos são permitidos nos ônibus da Richard, mas devem ser mantidos em uma caixa de transporte adequada durante toda a viagem.
- Outros Pequenos Animais: Pequenos animais enjaulados como coelhos, porquinhos-da-índia, hamsters e pássaros (em gaiolas adequadas) geralmente são permitidos nos ônibus da Richard.
- Animais de Estimação Restritos:
- Cães Grandes: Cães de grande porte que não cabem confortavelmente em uma caixa de transporte podem não ser permitidos nos ônibus da Richard.
- Repteis e Anfíbios: Répteis e anfíbios, incluindo cobras, lagartos, tartarugas e sapos, não são permitidos nos ônibus da Richard.
- Animais de Fazenda: Animais de fazenda, incluindo gado, cavalos e cabras, não são permitidos nos ônibus da Richard.
- Orientações Adicionais:
- Os animais de estimação não devem ocupar um assento ou obstruir o corredor, e não devem incomodar os outros passageiros.
- Os proprietários dos animais de estimação são responsáveis por limpar qualquer bagunça ou resíduo causado por seus animais de estimação.
- Os animais de estimação podem ser obrigados a usar focinheira, se necessário para sua segurança e a segurança de outras pessoas.
- Os passageiros que viajam com animais de estimação devem informar o motorista do ônibus ou o serviço ao cliente da Richard com antecedência.
- Os proprietários dos animais de estimação são os únicos responsáveis pelo comportamento de seus animais e por quaisquer danos causados por eles.