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Telefone
- RenexTelefone
- +385 1 616 4444
- RenexE-mail
- info@reneks.hr
Localização
- RenexLocalização
- Ulica J.J. Strossmayera 10, 10 000 Zagreb, Croatia
Local na rede Internet
- RenexLocal na rede Internet
- www.reneks.hr/
Liberte a Aventura
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Perguntas frequentes
Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!
general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- No caso de cancelamento antes da partida, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Renex até 24 horas antes do horário de partida programado.
- No caso de cancelamento dentro de 24 horas do horário de partida, o cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Renex imediatamente.
- Se o cliente não comparecer para o ônibus no horário de partida programado, o bilhete será considerado usado e não será reembolsado.
- Os ingressos não são reembolsáveis em caso de no-show, mas podem ser alterados para outra data se o cliente entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Renex até 24 horas antes do horário de partida programado.
- No caso de cancelamento devido a força maior (como desastres naturais ou instabilidade política), a Renex fornecerá um reembolso ou reagendará a viagem, dependendo da situação.
- No caso de cancelamentos parciais (como um bilhete de ida-e-volta onde apenas o percurso de ida é cancelado), o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Renex para determinar o valor do reembolso.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Política de Bagagem na Renex:
- Os passageiros podem trazer uma peça pequena de bagagem (máx. 30x50x20 cm) e uma bolsa ou bolsa para laptop a bordo.
- Não é permitido trazer bagagem de tamanho excessivo a bordo. A bagagem de tamanho excessivo deve ser enviada para o compartimento de bagagem.
- O custo de enviar bagagem de tamanho excessivo para o compartimento de bagagem é de 5,00€.
- Não é permitido trazer itens perigosos ou itens de valor tais como dinheiro, jóias, equipamentos eletrônicos e outros itens de valor para o compartimento de bagagem.
- Não é permitido trazer animais de estimação ou animais vivos no compartimento de bagagem.
- Não é permitido trazer comida, álcool e itens inflamáveis no compartimento de bagagem.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Animais de estimação são permitidos nos ônibus da Renex em Portugal desde que satisfaçam determinadas condições.
- O animal de estimação deve ser menor do que 30x50x50 cm e pesar menos de 5 kg.
- Apenas um animal por passageiro é permitido.
- O animal de estimação deve viajar em uma caixa de transporte fechada.
- O animal de estimação deve ter as vacinações necessárias e um livro de saúde válido.
- O passageiro deve ter um bilhete válido para o animal de estimação.
- Os animais de estimação devem permanecer dentro da caixa de transporte durante toda a viagem.
- Animais de estimação permitidos para viajar nos ônibus da Renex incluem gatos, cães pequenos e outros pequenos animais, como pássaros e roedores.
- Animais de estimação que não são permitidos para viajar nos ônibus da Renex incluem cães grandes, animais de estimação e animais selvagens.