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Perguntas frequentes

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general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
Os passageiros podem cancelar suas passagens até 30 minutos antes do horário de partida programado.Se você cancelar mais de 30 minutos antes da partida programada, receberá um reembolso completo.Se você cancelar entre 30 minutos e 24 horas antes da partida programada, receberá um reembolso de 50% do valor da passagem.Se você cancelar menos de 24 horas antes da partida programada, não receberá reembolso.Se o ônibus estiver atrasado, você receberá um reembolso completo.Se o ônibus for cancelado, você receberá um reembolso completo.Se você perder o ônibus, não receberá reembolso.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
Política de Bagagem na RegioJet:Os passageiros têm permissão para trazer até 2 peças de bagagem e 1 peça de bagagem de mão.O peso total das 3 peças de bagagem não deve exceder 20 kg.O tamanho máximo de qualquer peça de bagagem não deve exceder 80 cm de comprimento, 60 cm de largura e 40 cm de altura.Itens grandes, como bicicletas e pranchas de surf, devem ser transportados em caixas especiais para bagagem, e o peso e o tamanho desses itens devem ser declarados no momento da reserva.Taxas extras podem ser aplicadas para cada peça adicional de bagagem.Não é permitido trazer itens perigosos ou ilegais, como armas e drogas, a bordo da RegioJet.Os animais devem ser mantidos em transportadoras adequadas e o peso das transportadoras deve ser declarado no momento da reserva.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
  • Política de Animais de Estimação na RegioJet: Animais de estimação são permitidos em ônibus da RegioJet, desde que sejam mantidos em um recipiente de transporte fechado e não incomodem os outros passageiros.
  • Tipos de Animais de Estimação Permitidos na RegioJet: Cães, gatos, pássaros, roedores e outros animais de estimação domésticos.
  • Tipos de Animais de Estimação Não Permitidos na RegioJet: Animais perigosos ou selvagens e animais de estimação que possam causar problemas.