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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
No país onde o código é igual a gb, o Oxford Tube tem uma política de cancelamento estrita. Se um cliente cancelar ou alterar sua reserva com mais de 24 horas antes da partida, eles receberão um reembolso ou crédito. Cancelamentos ou alterações dentro das 24 horas antes da partida não serão reembolsados, mas os clientes podem ser oferecidos um crédito. Inadimplentes não serão reembolsados ou creditados. Em caso de interrupção no tráfego, como fechamento de estrada ou falha de ônibus, o Oxford Tube fornecerá um reembolso ou crédito. Se um cliente tiver que cancelar sua reserva devido a doença ou lesão, o Oxford Tube fornecerá um reembolso total se for fornecido um atestado médico. Em caso de caso fortuito ou força maior, como ataque terrorista ou desastre natural, o Oxford Tube fornecerá um reembolso ou crédito.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
  • O Oxford Tube só permite dois itens pessoais por passageiro: um item pessoal pequeno (como uma bolsa ou bolsa de laptop) e um item maior (como uma mala).
  • Itens como carrinhos de bebê e bicicletas devem ser dobrados antes de embarcar no Oxford Tube.
  • Todos os passageiros devem ser capazes de carregar seus próprios itens e colocá-los nos ganchos de bagagem acima fornecidos.
  • As bagagens devem ser identificadas com o nome e endereço do proprietário.
  • Cada item de bagagem não deve exceder 15kg de peso.
  • Nenhum item será aceito no Oxford Tube que sejam considerados perigosos ou perigosos, como líquidos e gases inflamáveis, explosivos, produtos químicos, armas de fogo e outras armas.
  • Nenhum item considerado inapropriado, ofensivo ou ilegal será aceito.
  • O Oxford Tube reserva-se o direito de recusar quaisquer itens considerados muito grandes, muito pesados ou de outra forma inadequados para o transporte.
  • Taxas extras sobre a bagagem podem ser aplicadas.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
  • O Oxford Tube permite que os passageiros levem seus animais de estimação com eles, desde que eles estejam em uma caixa de transporte apropriada.
  • A caixa de transporte deve ser à prova de vazamento, segura e bem ventilada.
  • Somente um animal de estimação é permitido por passageiro.
  • O animal de estimação não deve ser permitido para andar livremente no ônibus.
  • Animais permitidos para viajar incluem gatos, cães, animais em jaulas pequenas e pássaros domésticos.
  • Animais que não são permitidos para viajar incluem roedores, répteis e animais exóticos.