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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
O Ouibus oferece aos viajantes a oportunidade de cancelar seu bilhete até 1 hora antes da partida. Se o bilhete for cancelado dentro desse limite de tempo, será emitido um reembolso total. Se o bilhete for cancelado após o limite de 1 hora, será emitido um reembolso de 50% do preço do bilhete. Se o bilhete for cancelado menos de 30 minutos antes da partida, não será emitido nenhum reembolso. Se o ônibus for atrasado ou cancelado, os viajantes podem reagendar seu bilhete gratuitamente ou receber um reembolso total. Se o viajante não puder embarcar no ônibus devido a uma emergência médica, será emitido um reembolso total. Se o viajante for negado embarque devido à falta de um bilhete válido, não será emitido nenhum reembolso.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
  • No Ouibus, na França, cada passageiro é permitido levar uma peça de bagagem de até 20 kg e uma peça de mão de até 10 kg a bordo de graça.
  • Bagagens adicionais podem ser adicionadas à sua reserva a um custo de 10 euros por peça (até 20 kg).
  • Cada peça de bagagem não deve exceder as dimensões de 80 cm x 60 cm x 40 cm.
  • Os passageiros podem levar itens como casacos, guarda-chuvas, malas, mochilas, sacos para computador portátil, bolsas e pequenos itens de compras.
  • Os itens volumosos, como pranchas de surf, bicicletas, esquis, snowboards, tacos de golfe, etc., não são permitidos a bordo.
  • Nenhum material perigoso deve ser transportado a bordo.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
  • Nos ônibus da Ouibus na França, apenas animais que possam ser transportados em gaiolas ou recipientes são permitidos.
  • Animais autorizados a serem transportados nos ônibus da Ouibus na França são animais pequenos, como gatos, cães, pássaros, hamsters, coelhos e roedores.
  • Os animais devem ser colocados em gaiolas ou recipientes apropriados e que sejam suficientemente grandes para eles serem capazes de se movimentar.
  • Os animais devem ser mantidos em gaiolas ou recipientes o tempo todo enquanto estiverem no ônibus. Animais não podem ser retirados de suas gaiolas ou recipientes enquanto estiverem no ônibus.
  • Animais não devem causar perturbação no ônibus ou ser uma incômoda para outros passageiros.
  • Animais não devem ser prejudiciais para outros passageiros de forma alguma.
  • Passageiros precisam levar seus próprios alimentos e água para seus animais enquanto estiverem no ônibus.
  • Passageiros são responsáveis por limpar as sujeiras feitas por seus animais enquanto estiverem no ônibus.
  • Animais não permitidos a serem transportados nos ônibus da Ouibus na França incluem répteis, anfíbios, animais grandes e qualquer outro animal que possa ser perigoso ou causar perturbação.