ÖBB - Österreichische Bundesbahnen

ÖBB - Österreichische Bundesbahnen passagens de trem baratas e melhores horários

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Am Hauptbahnhof 2, Wien, Austria

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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

Transporte de Bagagem e Itens Especiais

Opções especiais de viagem e serviços sazonais

Viagens Internacionais

Recompensas, afiliações e programas especiais

Segurança, Seguro e Procedimentos de Emergência

Suporte ao Cliente e Feedback

Experiência a Bordo e Comodidades

Preços, Pagamento e Bilhetes

Necessidades e Serviços Especiais de Viagem

Reserva e gerenciamento da sua viagem

Rotas, Horários e Planejamento de Viagens

Acessibilidade e necessidades especiais

Política de Animais de Estimação

Interrupções e Cancelamentos de Viagens

Opções de Viagem Especiais e Serviços Sazonais

Recompensas, Afiliações e Programas Especiais

Política para animais de estimação

Experiência a bordo e comodidades

Reserva e Gerenciamento da sua Viagem

Acessibilidade e Necessidades Especiais

Preço, Pagamento e Bilhetes

Necessidades Especiais de Viagem e Serviços

Segurança, Seguros e Procedimentos de Emergência

Recompensas, Associações e Programas Especiais

Rotas, Cronogramas e Planejamento de Viagens

Experiência a bordo e Comodidades

Interrupções e cancelamentos de viagens

Reserva e Gerenciamento da sua Jornada

Transporte de Bagagens e Itens Especiais

Preços, Pagamentos e Bilhetes

Suporte ao cliente e feedback

Recompensas, filiações e programas especiais

Necessidades e Serviços de Viagem Especial

Transporte de bagagens e itens especiais

Reserva e Gestão da sua Viagem

Necessidades e Serviços de Viagem Especiais

Necessidades de Viagem Especiais e Serviços

Necessidades especiais de viagem e serviços

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy

Política de Cancelamento da Österreichische Bundesbahnen (ÖBB)

  • Bilhetes Padrão: Os bilhetes podem ser devolvidos e reembolsados gratuitamente até 15 minutos após a compra. Após 15 minutos, será cobrada uma taxa de serviço. A partir do primeiro dia de validade, os bilhetes padrão não são mais reembolsáveis.
  • Bilhetes Sparschiene: Estes são completamente não reembolsáveis e não trocáveis depois que eles foram reservados, independentemente do motivo do cancelamento.
  • Bilhetes Semanais e Mensais: Quanto mais tempo o bilhete esteve em sua posse, menor será o valor a ser reembolsado. Não é possível cancelar ou reembolsar estes bilhetes depois que metade de seu período de validade tiver passado.
  • Tarifas para Grupos: Se a viagem do grupo for cancelada completamente, será cobrada uma taxa de cancelamento, que depende do número de dias antes da viagem planejada que o cancelamento é feito.
  • ÖBB Businesscard: Se um titular de cartão de negócios anual cancelar o cartão, será cobrada uma taxa dependendo do prazo de validade restante.
  • Bilhetes de Temporada e Anuais: O valor do reembolso será calculado com base no período de uso antes do cancelamento. Os meses não utilizados são reembolsados, após a dedução de uma taxa de manuseio.
  • Indenização por Atrasos: No caso do seu trem atrasar mais de 60 minutos, independentemente do tipo de bilhete, você tem direito a uma indenização pela ÖBB.
  • Reserva de Lugar: As reservas de assentos não são reembolsáveis, a menos que haja um atraso ou cancelamento do trem pela própria ÖBB.
  • Caso de Doença: No caso de doença que impeça a viagem, com um atestado médico, é possível solicitar um reembolso parcial dependendo do tipo de bilhete.
  • Lembre-se, em todos os casos, a solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita antes do primeiro dia de validade do bilhete.

Bagagem Suave

Política de bagagem

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Política de Bagagem da Österreichische Bundesbahnen (ÖBB):

  • Os passageiros têm permissão para trazer bagagem de mão nos trens da ÖBB gratuitamente. Esta deve ser capaz de ser transportada por uma única pessoa e não deve obstruir os outros passageiros.
  • Malas e bolsas maiores devem ser guardadas nos compartimentos de bagagem designados, disponíveis na maioria dos vagões.
  • Certos itens, como skis, bicicletas e carrinhos de bebê, podem exigir reserva antecipada e podem incorrer em custos adicionais. Recomenda-se verificar com o serviço ao cliente da ÖBB com antecedência.

Taxas Extras sobre Bagagem:

  • Itens maiores, como bicicletas, podem incorrer em custos adicionais, essas taxas variam dependendo da rota e do tipo de trem. Você deve confirmar essa informação com o serviço ao cliente da ÖBB antes de sua viagem.

Itens Permitidos e Proibidos:

  • Os passageiros têm permissão para trazer pertences pessoais, malas, mochilas, carrinhos de bebê, pequenos animais em recipientes, skis e bicicletas (com reserva antecipada e potenciais custos adicionais).
  • Itens proibidos incluem qualquer forma de armas, substâncias perigosas, bens ilegais, substâncias problemáticas ou itens que possam ameaçar a segurança e o conforto dos outros passageiros.
  • Toda a bagagem deve se ajustar aos limites de tamanho e peso designados pela ÖBB.

Por favor, note que todos os itens de bagagem são transportados por conta e risco do passageiro. É sempre bom trancar e identificar seus pertences pessoais por segurança. A ÖBB não se responsabiliza por qualquer bagagem perdida, roubada ou danificada.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy

Política para animais de estimação da Österreichische Bundesbahnen (ÖBB)

  • Animais de estimação são geralmente permitidos nos trens da OBB de forma gratuita, desde que estejam em uma gaiola ou transportador totalmente fechado, projetado para o transporte de pequenos animais.
  • Cães maiores que não possam ser transportados em gaiolas ou transportadores de transporte devem ter uma focinheira e uma trela curta, e o passageiro precisa comprar um bilhete de meio preço para eles.
  • Cães-guia e cães de assistência para passageiros com deficiência visual ou física são permitidos nos trens gratuitamente, sem uma trela ou focinheira.
  • Os passageiros devem garantir a segurança de outros passageiros e funcionários, controlando o comportamento e a higiene de seus animais de estimação.
  • Animais perigosos, incluindo animais de estimação venenosos e peçonhentos, não são permitidos nos trens da OBB.
  • O dono do animal de estimação é responsável por qualquer dano ou sujeira causada por seu animal de estimação.

Tipos de animais de estimação permitidos

  • Pequenos animais de estimação que podem ser transportados em gaiolas de transporte, como pequenos cães, gatos, coelhos e pequenos pássaros.
  • Cães maiores que estão na trela e com focinheira, a menos que sejam cães-guia e de assistência, caso em que estão isentos das exigências de trela e focinheira.

Tipos de animais de estimação não permitidos

  • Animais perigosos ou venenosos, incluindo cobras venenosas, grandes aves de rapina ou raças de cães agressivas.
  • Animais de estimação grandes que não cabem em um transportador de animais de estimação padrão.

Por favor, note: Linhas de trem específicas ou rotas podem ter restrições adicionais ou políticas relacionadas a viagens com animais de estimação. Sempre consulte a Österreichische Bundesbahnen (ÖBB) antes de viajar com seu animal de estimação. Se uma política exata não puder ser encontrada, a política geral de animais de estimação em trens austríacos deve ser usada como guia.