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- MatuszekTelefone
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Perguntas frequentes
Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!
general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
Política de Cancelamento da Empresa de Ônibus Matuszek
- Cancelamento até 24 horas antes da partida: Se você cancelar o seu bilhete mais de 24 horas antes da partida agendada, você pode esperar receber um reembolso total, excluindo uma pequena taxa de serviço.
- Cancelamento menos de 24 horas antes da partida: Cancelamentos feitos menos de 24 horas antes da partida podem não receber um reembolso total. O valor do reembolso dependerá da política de cancelamento da Matuszek no momento do cancelamento.
- Falta de comparecimento sem cancelamento: Se você não comparecer à sua viagem de ônibus agendada e não tiver cancelado seu bilhete, você não receberá reembolso. A Matuszek se refere a isso como um cenário de 'Não Comparecimento'.
- Alterações nas reservas: Qualquer alteração na sua reserva pode incorrer em uma taxa. O valor exato dependerá de quão próximas suas alterações estão da data da viagem.
- Cancelamento do serviço de ônibus: No caso de a Matuszek precisar cancelar um serviço de ônibus, você pode esperar receber um reembolso total ou a oferta de remarcar sua viagem. Normalmente, você pode escolher qual opção preferir.
- Bilhetes de flexibilidade: A Matuszek oferece a opção de 'Bilhete de Flexibilidade', que oferece maior flexibilidade para alterações e cancelamentos. No entanto, isso está sujeito à disponibilidade e a termos e condições específicos.
Por favor, sempre verifique os termos e condições mais recentes no site da Matuszek ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Esta lista está sujeita a alterações e não substitui a política original estabelecida pela Matuszek.
Bagagem Suave
Política de bagagem
Política de Bagagem da Empresa de Ônibus Matuszek
- Cada passageiro tem permissão para uma peça de bagagem despachada com peso de até 23kg, gratuita.
- Para bagagem adicional, há uma taxa extra dependendo do peso e do tamanho da bagagem.
- A bagagem de mão deve ser pequena o suficiente para caber no compartimento de bagagem superior ou embaixo do assento à frente.
- A bagagem de mão também não deve exceder o peso de 5kg.
- Se o peso ou tamanho da bagagem de mão exceder o limite, ela será considerada como bagagem despachada.
- No caso de itens frágeis, o passageiro deve notificar o atendente durante o check-in.
- A bagagem que excede a franquia de bagagem gratuita está sujeita a taxas adicionais.
Itens Proibidos
- Explosivos, fogos de artifício e armas
- Substâncias inflamáveis, radioativas, nocivas ou venenosas
- Materiais com odores fortes ou desagradáveis
- Animais vivos ou mortos, exceto cães-guia
Taxas adicionais
- A taxa de bagagem adicional se aplica a cada peça de bagagem além da franquia gratuita
- As taxas variam dependendo do tamanho e peso da bagagem
- Instrumentos musicais grandes ou equipamentos esportivos podem incorrer em taxas adicionais
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
Lamento, mas não consegui encontrar uma política de animais de estimação específica para a Matuszek, uma empresa de ônibus polonesa. No entanto, posso fornecer um contexto geral da política de animais de estimação que se aplica à maioria das empresas de ônibus na Polônia.
Política de Animais de Estimação em Ônibus Poloneses:
- Em geral, animais de estimação pequenos são permitidos em ônibus na Polônia, desde que estejam em uma transportadora segura para animais de estimação.
- A transportadora para animais de estimação deve estar limpa, à prova de fugas e não causar inconvenientes aos outros passageiros.
- Os proprietários são responsáveis pelo comportamento e limpeza de seus animais de estimação durante toda a viagem.
- Se a empresa de ônibus determinar a qualquer momento que o animal de estimação está causando distúrbios, o proprietário poderá ser solicitado a remover o animal do ônibus.
- Algumas empresas de ônibus podem exigir aviso prévio de animais de estimação, portanto, é sempre aconselhável entrar em contato com a empresa antes de fazer a reserva.
Tipos de animais de estimação permitidos:
- Cães pequenos, gatos e outros pequenos mamíferos costumam ser permitidos. Pássaros também podem ser permitidos se estiverem em uma gaiola segura.
Tipos de animais de estimação não permitidos:
- Animais perigosos ou exóticos, como cobras, répteis ou aranhas, geralmente não são permitidos.
- Em geral, cães de raças grandes não são permitidos em ônibus, a menos que sejam cães guia para pessoas com deficiência visual ou animais de serviço para pessoas com deficiência.
Observe que as políticas específicas podem variar e é crucial confirmar com a empresa de ônibus específica antes de fazer seus planos de viagem. Para obter informações mais precisas, entre em contato diretamente com a Matuszek.