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Telefone
- KantolTelefone
- +49 (0) 33203 517-0
- KantolE-mail
- info@kantol-bus.de
Localização
- KantolLocalização
- Kantol Bus GmbH, Stahnsdorfer Str. 7-9, 14532 Kleinmachnow, Germany
Local na rede Internet
- KantolLocal na rede Internet
- www.kantol-bus.de/
Perguntas frequentes
Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!
general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- As cancelações devem ser feitas no mínimo 24 horas antes do horário de partida agendado.
- Para cancelamentos feitos menos de 24 horas antes da partida, uma taxa de até 50% da tarifa pode ser cobrada.
- Se um passageiro não se apresentar para uma reserva, pode haver uma taxa de até 100% da tarifa.
- Os passageiros podem receber um reembolso total se o cancelamento for feito devido a uma emergência médica, morte na família ou ordem oficial do governo.
- Cancelamentos devido a atrasos ou cancelamentos relacionados ao clima devem ser feitos pelo menos 24 horas antes da partida.
- Se o ônibus estiver atrasado devido ao clima, o passageiro pode receber um reembolso total.
- Cancelamentos devido a problemas mecânicos ou relacionados ao motorista devem ser feitos pelo menos 24 horas antes da partida.
- Se o ônibus estiver atrasado devido a problemas mecânicos ou relacionados ao motorista, o passageiro pode receber um reembolso total.
- Cancelamentos devido a desastres naturais devem ser feitos pelo menos 24 horas antes da partida.
- Se o ônibus estiver atrasado devido a um desastre natural, o passageiro pode receber um reembolso total.
Bagagem Suave
Política de bagagem
Kantol tem em vigor uma política rígida de bagagem para todos os passageiros que viajam em UA. Cada passageiro tem permissão para trazer uma pequena bagagem de mão e uma grande mala com um peso máximo de 15kg. Para bagagens adicionais, os passageiros serão cobrados uma taxa de 10 UAH por quilo. Os passageiros também podem trazer pequenos itens, como laptop, câmera ou livro, mas estes devem ser transportados na bagagem de mão. Alimentos e bebidas são permitidos no ônibus, mas álcool e armas são estritamente proibidos. Animais de estimação não são permitidos no ônibus e quaisquer produtos perigosos também são proibidos.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
Kantol permite que passageiros tragam animais de estimação de pequeno porte a bordo, desde que eles estejam em uma transportadora de animais. Os animais de estimação devem permanecer na transportadora durante todo o trajeto. Os passageiros são responsáveis por quaisquer acidentes que seu animal de estimação possa causar e devem limpar após eles. Os animais de estimação não devem representar perigo para outros passageiros ou funcionários. Os passageiros devem declarar qualquer animal de estimação antes do embarque e pagar uma taxa de animal de estimação. Os seguintes animais de estimação são permitidos: gatos, cães, pequenas aves e pequenos roedores. Os seguintes animais de estimação não são permitidos: animais grandes, animais perigosos, répteis e insetos.