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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
  • Cancelamentos feitos com mais de 2 dias antes do início da viagem serão reembolsados na íntegra.
  • Cancelamentos feitos entre 2 dias e 12 horas antes do início da viagem serão reembolsados até 50% do custo.
  • Cancelamentos feitos entre 12 horas e o início da viagem não serão reembolsados.
  • Cancelamentos devidos a motivos médicos ou mau tempo serão reembolsados na íntegra.
  • Cancelamentos devidos a problemas técnicos no ônibus serão reembolsados na íntegra.
  • Os passageiros devem apresentar uma razão válida para o seu cancelamento a fim de receber um reembolso.
  • Cancelamentos devidos a alterações no horário do ônibus serão reembolsados na íntegra.
  • Cancelamentos devidos a alterações na rota ou no destino serão reembolsados na íntegra.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
  • Na Internorte na França, os passageiros são autorizados a levar 1 peça de bagagem de mão e 1 item pequeno de bagagem de mão a bordo.
  • A bagagem de mão não deve exceder 55 cm x 35 cm x 25 cm de tamanho e deve caber no armário superior ou embaixo do assento na sua frente.
  • Itens pequenos, como bolsas, computadores portáteis, maletas, guarda-chuvas, não devem exceder 40 x 30 x 10 cm.
  • Bagagens maiores que o tamanho especificado devem ser despachadas na mesa de check-in.
  • Todas as bagagens devem estar rotuladas com o nome e endereço do passageiro.
  • O peso máximo para as bagagens despachadas é de 20 kg.
  • Uma taxa é aplicável à bagagem despachada. A taxa atual é de 5 euros por item.
  • Não é permitido que os passageiros levem objetos pontiagudos ou substâncias inflamáveis a bordo do ônibus.
  • Os passageiros podem levar comida e bebidas a bordo do ônibus, mas bebidas alcoólicas não são permitidas.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
A Internorte permite que os passageiros levem animais de estimação a bordo, desde que estejam em recipientes seguros e que o peso total do animal de estimação e do recipiente não exceda 10 kg.Os animais de estimação são permitidos em todas as rotas na França, mas devem ser mantidos em uma parte separada do ônibus e não devem ser permitidos andar a vontade.Os animais de estimação devem estar limpos e livres de parasitas. Eles devem estar vacinados e ter um certificado de saúde atualizado.Os passageiros devem carregar um certificado válido para o animal de estimação para poder viajar com ele.Animais permitidos: gatos, cães, animais pequenos, como roedores e répteis.Animais não permitidos: animais selvagens, animais grandes e aves.