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Perguntas frequentes

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general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

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Política de cancelamento de viagens de ônibus Greyhound:

  • Se você comprou um bilhete Economia, ele não é reembolsável e não é trocável.
  • Os bilhetes Economia Extra podem ser trocados para outra data e horário. Isso deve ser feito antes da data e hora da viagem original. Aplica-se uma taxa de $20.
  • Se você comprar um bilhete flexível, poderá cancelar o bilhete a qualquer momento antes da hora da partida e obter um reembolso total. Não há taxa para alterações em bilhetes flexíveis.
  • No caso de não comparecer à sua viagem ou cancelar após a hora da partida, não será fornecido um reembolso, independentemente do tipo de bilhete que você possui.
  • Não são fornecidos reembolsos parciais. Se você usou qualquer parte do seu bilhete, não pode obter um reembolso das partes não utilizadas.
  • Se sua viagem for cancelada ou atrasada pela Greyhound, você pode solicitar um reembolso ou ser realocado no próximo ônibus disponível.
  • Se cancelar uma tarifa flexível, o reembolso será creditado na forma original de pagamento dentro de 7-10 dias.
  • Se o seu ônibus for cancelado devido a condições climáticas ou outras circunstâncias imprevistas, deve contatar diretamente a Greyhound para quaisquer soluções disponíveis. Eles não garantem os horário de chegada ou partida devido a circunstâncias imprevisíveis.

Bagagem Suave

Política de bagagem

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Política de Bagagem da Greyhound

  • Cada passageiro pago tem permissão para trazer uma peça de bagagem despachada. Esta não deve exceder 62 polegadas ao adicionar as dimensões externas totais e não deve ser mais pesada do que 50lbs (22 kg).
  • Até três peças adicionais de bagagem podem ser despachadas por uma taxa de $20 cada, $35 cada para excesso de peso entre 51lbs e 75lbs, e $40 cada para bagagem extra grande (63 polegadas a 75 polegadas).
  • A Greyhound pode recusar bagagem com peso ou tamanho aparente que esteja acima do limite.
  • Dois pequenas bolsas podem ser levadas a bordo como bagagem de mão. Cada uma não deve exceder 25 lbs (11 kg) e deve caber no compartimento superior ou embaixo do seu assento.
  • Itens urgentes ou valiosos, como dinheiro, medicamentos, dispositivos eletrônicos, documentos devem ser transportados na sua bagagem pessoal.

Taxas Extras na Bagagem

  • Nenhum imposto extra é aplicado à bagagem, pois está incluído na tarifa inicial. No entanto, taxas extras são necessárias para bagagem adicional ou em excesso de peso, conforme mencionado acima.

Itens Permitidos e Proibidos dentro da Greyhound

  • Permitidos: Itens pessoais, como bolsa ou mochila pequena, comida e bebida em recipientes fechados, dispositivos eletrônicos portáteis, etc.
  • Proibidos: Materiais perigosos, álcool, drogas, armas e itens de grande porte que não cabem debaixo do seu assento ou nos compartimentos superiores.
  • Itens específicos, como esquis, equipamento de pesca e cadeiras de rodas não dobráveis, podem ser despachados, mas podem estar sujeitos a taxas adicionais.
  • A empresa tem o direito de não aceitar itens que não estão devidamente embalados em um recipiente apropriado.
  • Para compras de viagens aéreas, a lei federal proíbe o transporte de quaisquer itens na sua bagagem despachada ou de mão que sejam percebidos como perigosos. Isso inclui armas, munições, partes de armas de fogo, fogos de artifício, substâncias explosivas, etc.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

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Política de Animais de Estimação da Greyhound

  • Apenas animais de serviço são permitidos nos ônibus Greyhound.
  • Um animal de serviço é definido como qualquer animal que seja treinado individualmente ou capaz de prestar assistência a uma pessoa com deficiência; ou qualquer animal que auxilie pessoas com deficiências, proporcionando suporte emocional.
  • Pode ser exigida documentação dos passageiros que necessitam viajar com um animal de apoio emocional ou animal de serviço psiquiátrico.
  • Os animais de serviço devem estar na coleira ou em uma transportadora, estar sob o controle do passageiro e não representar uma ameaça direta à saúde ou segurança de outros.
  • Os animais de serviço devem ser domesticados.
  • Se o comportamento do animal de serviço representar uma ameaça direta à saúde ou segurança de outros clientes ou funcionários, a Greyhound tem o direito de recusar a aceitação.

Tipos de Animais de Estimação Permitidos

  • Animais de serviço, como cães, gatos e minicavalos, que são treinados para executar tarefas para indivíduos com deficiências.
  • Animais de apoio emocional, se os indivíduos possuírem a documentação necessária.

Tipos de Animais de Estimação Não Permitidos

  • Quaisquer animais de estimação que não são animais de serviço ou de apoio emocional não são permitidos; isto inclui cães não-serviço, gatos não-serviço, répteis, pássaros e roedores.
  • Qualquer animal de serviço que não esteja sob o controle do passageiro, não esteja domesticado, ou represente uma ameaça direta à saúde e segurança de outros.