Todos os bilhetes são não reembolsáveis, exceto para cancelamentos feitos 24 horas antes da partida programada. No caso de cancelamentos feitos dentro de 24 horas da partida programada, um reembolso só será emitido se o cancelamento for resultado de um evento de força maior, como um ato da natureza, ou uma ordem do governo. Se um passageiro não aparecer para sua partida programada, nenhum reembolso será emitido. Se um passageiro tiver um motivo válido para o atraso de sua partida, como tráfego ou um ato da natureza, eles devem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Green Line antes da partida para providenciar um reembolso. Se um passageiro precisar cancelar seu bilhete, eles devem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Green Line antes da partida para providenciar um reembolso. Os reembolsos para bilhetes cancelados serão emitidos na mesma forma de pagamento usada para a compra.