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Perguntas frequentes

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general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
Todos os bilhetes são não reembolsáveis, exceto para cancelamentos feitos 24 horas antes da partida programada. No caso de cancelamentos feitos dentro de 24 horas da partida programada, um reembolso só será emitido se o cancelamento for resultado de um evento de força maior, como um ato da natureza, ou uma ordem do governo. Se um passageiro não aparecer para sua partida programada, nenhum reembolso será emitido. Se um passageiro tiver um motivo válido para o atraso de sua partida, como tráfego ou um ato da natureza, eles devem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Green Line antes da partida para providenciar um reembolso. Se um passageiro precisar cancelar seu bilhete, eles devem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Green Line antes da partida para providenciar um reembolso. Os reembolsos para bilhetes cancelados serão emitidos na mesma forma de pagamento usada para a compra.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
A Linha Verde permite que os passageiros tragam uma pequena mala ou sacola, mais uma peça de bagagem de mão, por pessoa. Todos os itens devem caber nos compartimentos de bagagem acima dos assentos ou sob os assentos. Itens de bagagem maiores podem ser transportados, mas uma taxa de suplemento de £10 por item será cobrada. A Linha Verde reserva o direito de recusar qualquer bagagem que considere ser demasiado grande para transporte seguro. A Linha Verde não se responsabiliza por qualquer perda ou dano a qualquer bagagem aceita para transporte. As malas e sacolas devem ser trancadas com segurança, e a Linha Verde reserva o direito de inspecionar os itens de bagagem. Alguns itens não são permitidos a bordo dos ônibus da Linha Verde, incluindo explosivos, armas de fogo, itens inflamáveis e materiais corrosivos. Os passageiros devem garantir que possuem seguro apropriado para cobrir quaisquer perdas de itens de bagagem.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
A Linha Verde permite que os clientes viajem com seus animais de estimação domésticos, desde que o animal esteja contido em uma transportadora apropriada e não represente uma ameaça à segurança ou ao conforto de outros clientes. A transportadora deve ser pequena o suficiente para caber confortavelmente no colo do cliente ou no chão sob o assento. Os clientes devem garantir que seu animal de estimação esteja sob seu controle e não cause transtornos para outros passageiros. Os seguintes animais são permitidos nos ônibus da Linha Verde: gatos, cachorros, coelhos, roedores, pássaros, lagartos e peixes. Os seguintes animais não são permitidos nos ônibus da Linha Verde: cobras, ouriços, furões e animais selvagens.