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- Fortuna TourTelefone
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- Fortuna Tour, R. Pedreiras, 18, 2430-367 Marinha Grande, Portugal
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- Se você cancelar sua viagem com pelo menos 3 dias de antecedência, você pode receber um reembolso total.
- Se você cancelar sua viagem dentro de 3 dias da partida, você receberá um reembolso menos uma taxa de cancelamento.
- Se você tiver um atraso de mais de 30 minutos, receberá um reembolso pelo trecho da viagem que foi perdido.
- Se o seu ônibus tiver um atraso de mais de 2 horas, você poderá ter direito a um reembolso total.
- Se o ônibus não chegar ao seu destino, você será reembolsado pelo valor total.
- Se o ônibus quebrar, você será reembolsado pelo trecho da viagem que foi perdido.
- Nenhum reembolso será emitido se você chegar atrasado ao seu horário de partida.
Bagagem Suave
Política de bagagem
Os passageiros da Fortuna Tour no país com o código PL estão autorizados a trazer uma peça de bagagem com peso máximo de 15kg por passageiro. Os passageiros da Fortuna Tour no país com o código PL são autorizados a trazer um item pessoal, como bolsa, maleta, laptop ou câmera pequena. Peças adicionais de bagagem podem ser transportadas mediante pagamento adicional. Itens como esquis, tacos de golfe, pranchas de surf, bicicletas, instrumentos musicais e outros itens grandes não são permitidos dentro da Fortuna Tour. Animais não são permitidos a bordo da Fortuna Tour. Passageiros não estão autorizados a transportar qualquer item perigoso, como armas de fogo, explosivos, facas etc. Os passageiros não são autorizados a transportar itens ilegais, como drogas, cigarros etc.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Os animais de estimação são permitidos nos ônibus da Fortuna Tour na PL, desde que sejam mantidos em uma transportadora de animais adequada.
- As transportadoras devem ser à prova de vazamentos e devem ser colocadas no colo ou no chão do passageiro.
- Os animais de estimação não são permitidos no corredor ou no compartimento superior do ônibus.
- Todos os proprietários de animais devem garantir que seu animal de estimação não cause transtornos aos outros passageiros.
- Cães, gatos e outros pequenos animais como coelhos e hamsters são permitidos, no entanto cobras, roedores e aves não são permitidos.
- Os passageiros que viajam com um animal de estimação devem comprar um bilhete adicional para o seu animal de estimação.
- O animal deve permanecer em sua transportadora durante toda a viagem.