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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
  • As cancelações devem ser feitas pelo menos 24 horas antes da data de partida para ser elegível para um reembolso total.
  • As cancelações feitas dentro de 24 horas da partida podem ser elegíveis para um reembolso parcial, dependendo dos termos e condições da rota específica.
  • Cancelações feitas dentro de 12 horas da partida não são elegíveis para quaisquer reembolsos.
  • Se você estiver viajando com um bilhete com desconto, você pode não ser elegível para quaisquer reembolsos.
  • No caso de uma cancelação ou atraso devido a circunstâncias imprevistas, o Eurobus pode fornecer um reembolso total ou parcial de acordo com o seu critério.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
A Eurobus oferece aos passageiros a oportunidade de trazer uma peça de bagagem de mão e uma peça de bagagem despachada cada. O tamanho da bagagem de mão não deve exceder 55x40x20 cm e o peso não deve exceder 10 kg.O tamanho da bagagem despachada não deve exceder 80x50x30 cm e o peso não deve exceder 15 kg.Os passageiros devem pagar uma taxa adicional para a bagagem despachada de 4,00 € por peça.Equipamento desportivo, tais como patins, skateboards, esquis e snowboards, são aceites apenas se o tamanho estiver dentro dos limites padrão da bagagem, cobrando-se uma taxa de 4,00€ por esses itens.Bicicletas são permitidas a bordo por uma taxa adicional de 4,00 €, no entanto, devem ser dobradas e armazenadas no compartimento de bagagem.Os passageiros podem trazer a bordo qualquer item que seja essencial para sua segurança, conforto e conveniência, tais como cadeiras de rodas e muletas, no entanto, eles devem ser dobráveis e armazenados no compartimento de bagagem.Não é permitido trazer itens como armas, substâncias inflamáveis, substâncias corrosivas, explosivos e itens que possam causar danos de qualquer forma.Qualquer item que não seja permitido a bordo será confiscado e o passageiro será responsável por qualquer perda ou dano.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
  • Animais de estimação são permitidos no Eurobus na França, desde que sejam acompanhados pelos seus proprietários e mantidos em trela.
  • Também é exigido que os animais de estimação sejam acompanhados por uma focinheira ou sejam mantidos em uma caixa apropriada.
  • O animal de estimação não deve perturbar os outros passageiros ou causar danos ao ônibus.
  • Os passageiros estão autorizados a levar gatos, cães e outros animais pequenos no Eurobus na França.
  • Animais considerados perigosos, como cobras, macacos e aves de rapina, não são permitidos no Eurobus na França.