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Telefone
- Ekspres BusTelefone
- +48 61 869 20 00
- Ekspres BusE-mail
- biuro@ekspresbus.pl
Localização
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- ul. Bohaterów Monte Cassino 34, 60-829 Poznań, Poland
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- www.ekspresbus.pl/
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- Se a cancelação for iniciada 24 horas antes do horário de partida, o cliente receberá reembolso total.
- Se a cancelação for iniciada entre 12 e 24 horas antes do horário de partida, o cliente receberá um reembolso de 50%.
- Se a cancelação for iniciada dentro de 12 horas, o cliente não receberá reembolso.
- Se o passageiro não embarcar no ônibus, nenhum reembolso será emitido.
- Se o passageiro for negado ao embarque devido à falta de disponibilidade do assento, um reembolso total será emitido.
- Se o passageiro for negado ao embarque por motivos que não sejam a falta de disponibilidade do assento, um reembolso total será emitido.
- Se o passageiro tiver uma razão válida para cancelar a viagem, um reembolso total será emitido.
- Se o passageiro estiver atrasado para a partida, nenhum reembolso será emitido.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Cada passageiro tem direito a trazer uma bagagem com até 25 kg de forma gratuita.
- Cada bagagem acima de 25 kg tem que ser declarada na bilheteria com a cobrança de um valor adicional.
- Os passageiros têm permissão para trazer um item de bagagem de mão com eles no ônibus, sendo o limite de peso de 5kg.
- Itens perigosos como armas, explosivos, líquidos inflamáveis, gases e outros materiais são considerados proibidos no ônibus.
- Os animais de qualquer espécie não são permitidos a bordo, com exceção de animais de serviço.
- Todas as bagagens devem estar devidamente identificadas com o nome e o endereço do passageiro.
- Os itens considerados como muito grandes ou volumosos estão proibidos dentro do ônibus.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Animais de estimação são permitidos a bordo do Ônibus Ekspres PL, mas devem ser mantidos em uma gaiola ou caixa de transporte apropriada durante toda a viagem.
- os animais não podem circular livremente no ônibus.
- A gaiola ou caixa de transporte não deve exceder as dimensões de 70x50x30 cm.
- A gaiola ou caixa de transporte deve estar corretamente ventilada, e o animal de estimação deve ter espaço suficiente para se movimentar.
- Os animais não devem representar um risco para os outros passageiros.
- Animais permitidos: gatos, cães, coelhos, hamsters e outros pequenos animais.
- Animais não permitidos: répteis, roedores e outros animais perigosos.
- Os passageiros devem levar os documentos necessários para seu animal de estimação, como um certificado veterinário.