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Perguntas frequentes

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general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
  • Se você cancelar seu bilhete até 24 horas antes da partida programada, você receberá um reembolso total.
  • Se você cancelar seu bilhete entre 12 e 24 horas antes da partida programada, você receberá um reembolso de 50%.
  • Se você cancelar seu bilhete dentro de 12 horas antes da partida programada, você não receberá nenhum reembolso.
  • Se você precisar reagendar seu bilhete, você terá que pagar uma taxa equivalente a 10% do preço do bilhete.
  • Se o ônibus estiver atrasado ou cancelado, você receberá um reembolso total do preço do bilhete.
  • Se o ônibus estiver atrasado e você decidir embarcar, você receberá um reembolso de 50% do preço do bilhete.
  • Se o ônibus for cancelado e você decidir não embarcar em outro ônibus, você receberá um reembolso total do preço do bilhete.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
  • Regras para a bagagem: A Eastern European Travel permite que os passageiros levem uma peça de bagagem de mão e uma bagagem despachada, com peso máximo de 20 kg por pessoa. Qualquer bagagem em excesso estará sujeita a taxas adicionais.
  • Itens Permitidos: Os passageiros podem levar itens pessoais, como laptop, câmera ou pequenas roupas. Todos os itens devem ser contidos na bagagem e não devem exceder o limite de 20 kg.
  • Itens Proibidos: Os passageiros não podem levar objetos pontiagudos, armas, material inflamável ou materiais perigosos a bordo da Eastern European Travel.
  • Taxas: Os passageiros estão sujeitos a pagar taxas adicionais pelo excesso de bagagem. A taxa para uma bolsa extra é 5 EUR por kg.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
• A política de animais de estimação da Eastern European Travel para ônibus permite que animais de estimação embarquem, desde que estejam em uma caixa de transporte.• Todas as caixas de transporte de animais devem ser verificadas no balcão antes de embarcar no ônibus.• Somente gatos e cães de pequeno porte são permitidos no ônibus.• Animais de estimação não podem pesar mais que 5 quilogramas e não podem exceder o tamanho da caixa de transporte.• Animais de estimação devem ficar dentro da sua caixa de transporte durante toda a viagem.• Animais de estimação não devem ser permitidos para andar livremente dentro do ônibus.• Os passageiros são responsáveis por qualquer bagunça ou dano causado por seu animal de estimação.• Passageiros não podem trazer outros tipos de animais a bordo do ônibus.• Eastern European Travel reserva o direito de negar o embarque a qualquer passageiro com animal.