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Telefone
- EMR - East Midlands TrainsTelefone
- +44 845 712 5678
- EMR - East Midlands TrainsE-mail
- enquiries@eastmidlandstrains.co.uk
Localização
- EMR - East Midlands TrainsLocalização
- 2nd Floor, Station Street, Nottingham, NG2 3AQ, United Kingdom
Local na rede Internet
- EMR - East Midlands TrainsLocal na rede Internet
- www.eastmidlandstrains.co.uk
Liberte a Aventura
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- A East Midlands Trains emitirá um reembolso total se o bilhete for cancelado antes da data de partida programada.
- Se o bilhete for cancelado depois da data de partida programada, a East Midlands Trains emitirá um reembolso de metade da tarifa original.
- A East Midlands Trains não emitirá um reembolso para quaisquer bilhetes que já tenham sido utilizados.
- Se o bilhete for cancelado devido a um atraso do trem, a East Midlands Trains emitirá um reembolso total.
- No caso de cancelamento ou interrupção do trem, a East Midlands Trains emitirá um reembolso total e/ou uma opção de viagem alternativa.
- Se um passageiro não puder viajar devido a doença ou lesão, a East Midlands Trains emitirá um reembolso total.
- Se um passageiro perder um trem, a East Midlands Trains não emitirá um reembolso total, mas considerará as circunstâncias caso a caso.
Bagagem Suave
Política de bagagem
Os passageiros que viajam com a East Midlands Trains podem trazer uma peça de bagagem por pessoa com um peso máximo de 20 kg (44 lbs).Os passageiros também podem trazer uma bolsa, laptop e/ou maleta.Bicicletas, skates e qualquer outro item que não seja considerado como bagagem de mão devem ser transportados em uma bolsa.Animais e quaisquer itens perigosos, como armas e materiais inflamáveis, não são permitidos a bordo dos trens da East Midlands.Não há impostos extras para bagagem nas East Midlands Trains no país em que o código é igual a gb.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
A East Midlands Trains permite a viagem de animais de estimação pequenos, como gatos, cachorros e coelhos, desde que estejam dentro de uma transportadora adequada para animais de estimação. Todos os animais de estimação devem estar dentro de uma transportadora adequada, com tampa, bem fechada e devem ser mantidos no colo do passageiro ou embaixo do assento durante toda a viagem. Os animais devem permanecer dentro da transportadora durante toda a viagem. Não é permitido que animais de estimação viajem na East Midlands Trains sem estarem dentro de uma transportadora adequada. Outros tipos de animais, como répteis, anfíbios e aves, não são permitidos para viajar nos serviços da East Midlands Trains. Animais como cavalos, gado e animais selvagens também não são permitidos para viajar nos serviços da East Midlands Trains.