DB Regio passagens de trem baratas e melhores horários
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Telefone
- DB RegioTelefone
- +49 331 2356881
- DB RegioE-mail
- dbregio@deutschebahn.com
Localização
- DB RegioLocalização
- 1 Stephensonstraße, Frankfurt, Hessen, 60326, Germany
Local na rede Internet
- DB RegioLocal na rede Internet
- www.dbregio.de
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Perguntas frequentes
Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!
Interrupções e Cancelamentos de Viagens
Rotas, Horários e Planejamento de Viagens
Política de animais de estimação
Recompensas, Afiliações e Programas Especiais
Transporte de bagagem e itens especiais
Viagens Internacionais
Atendimento ao Cliente e Feedback
Opções de Viagem Especiais e Serviços sazonais
Reserva e Gestão da Sua Viagem
Necessidades e Serviços Especiais de Viagem
Preços, Pagamentos e Bilhetes
Experiência a Bordo e Comodidades
Segurança, Seguro e Procedimentos de Emergência
Opções de viagem especiais e serviços sazonais
Necessidades Especiais de Viagem e Serviços
Política de Animais de Estimação
Reserva e Gerenciamento da Sua Viagem
Acessibilidade e necessidades especiais
Segurança, Seguros e Procedimentos de Emergência
Transporte de Bagagens e Itens Especiais
Transporte de Bagagem e Itens Especiais
Suporte ao cliente e feedback
Rotas, horários e planejamento de viagens
Recompensas, afiliações e programas especiais
Necessidades e Serviços de Viagem Especiais
Reserva e Gerenciamento da sua Viagem
Itinerários, Horários e Planejamento de Viagens
Necessidades e serviços de viagem especiais
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- Política geral de cancelamento:
- Cancelamentos feitos pelo menos 24 horas antes do horário de partida agendado são elegíveis para um reembolso total.
- Cancelamentos feitos menos de 24 horas antes do horário de partida agendado podem incorrer em uma taxa de cancelamento.
- Cenários específicos de cancelamento:
- 1. Atrasos ou interrupções:
- Se o seu trem estiver atrasado por mais de 60 minutos, você pode optar por continuar sua viagem ou receber um reembolso total.
- Se o seu trem for cancelado devido a circunstâncias imprevistas, você receberá um trem alternativo ou um reembolso total.
- 2. Motivos pessoais:
- Se você precisar cancelar sua viagem por motivos pessoais imprevistos, a política geral de cancelamento se aplica.
- 3. Greves:
- No caso de uma greve afetar os serviços de trem da DB Regio, você receberá transporte alternativo ou um reembolso.
- 4. Overbooking:
- Se a sua reserva for afetada por overbooking e você não puder embarcar no trem, você terá direito a um reembolso total ou receberá um trem alternativo.
- 5. Conexões perdidas:
- Se você perder uma conexão devido a um trem DB Regio atrasado ou cancelado, você será realocado no próximo trem disponível ou receberá um reembolso.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Política de Bagagem na DB Regio:
- Bagagem de mão:
- Os passageiros podem levar até 3 peças de bagagem de mão.
- As dimensões máximas para cada peça são 55cm x 40cm x 23cm.
- O peso total de toda a bagagem de mão não deve exceder 30kg.
- Bagagem despachada:
- Os passageiros podem despachar até 2 peças de bagagem.
- As dimensões máximas para cada peça são 80cm x 50cm x 30cm.
- O peso total de toda a bagagem despachada não deve exceder 40kg.
- Taxas extras sobre bagagem:
- Não são impostas taxas extras sobre a bagagem dentro dos limites mencionados acima.
- No entanto, taxas adicionais podem ser aplicadas para bagagens que excedam os limites de peso ou tamanho.
- Itens permitidos:
- Pequenos itens pessoais, como bolsas, guarda-chuvas e laptops, são permitidos a bordo.
- Carrinhos de bebê dobráveis e instrumentos musicais pequenos também são permitidos.
- Itens proibidos:
- Materiais perigosos, como explosivos, substâncias inflamáveis e substâncias corrosivas ou radioativas, são estritamente proibidos.
- Armas de fogo, objetos cortantes e gases comprimidos também não são permitidos.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Animais de estimação são permitidos em trens DB Regio na Alemanha, sujeitos a certas condições e restrições.
- Apenas animais de estimação pequenos são permitidos a bordo, incluindo cães, gatos e outros animais pequenos, como coelhos, porquinhos-da-índia e pássaros.
- Animais maiores e animais de estimação exóticos não são permitidos em trens DB Regio.
- Os animais de estimação devem ser mantidos em um recipiente ou transportador adequado durante toda a viagem.
- O recipiente ou transportador deve estar bem fechado e à prova de vazamento.
- Animais de estimação não devem causar qualquer inconveniente ou perturbação para os outros passageiros.
- Os animais de estimação devem ser mantidos no chão e não são permitidos nos assentos.
- Os animais de estimação devem ser comportados, limpos e estar sob o controle do seu dono.
- Os animais de estimação não devem ser deixados sozinhos e devem ser supervisionados pelo seu dono o tempo todo.
- Animais de estimação não são permitidos nos vagões restaurante ou de refeições.
- Animais de estimação são permitidos em compartimentos destinados a animais de estimação, se disponíveis no trem.
- Cães-guia e cães de assistência acompanhando passageiros com deficiência geralmente são permitidos em trens DB Regio.
- Passageiros viajando com animais de estimação podem ser solicitados a comprar um bilhete para animais de estimação ou pagar uma taxa.
- Regras e restrições específicas relacionadas a animais de estimação podem variar dependendo do serviço de trem regional específico ou das regulamentações locais.
- Recomenda-se verificar com a DB Regio ou com a operadora do trem antecipadamente para confirmar a política de animais de estimação para a viagem pretendida.