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Telefone
- CitilinerTelefone
- +27 21 638 1779
- CitilinerE-mail
- info@citiliner.co.za
Localização
- CitilinerLocalização
- 1 Verone Street, Newlands, Cape Town, South Africa
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
• Se você cancelar o seu bilhete mais de 24 horas antes da partida, você será reembolsado do preço total do bilhete.• Se você cancelar seu bilhete menos de 24 horas antes da partida, nenhum reembolso será dado.• Se você perder o seu ônibus e não informar a Citiliner, você não será reembolsado.• Se o seu ônibus for atrasado ou cancelado por motivos imprevistos, você será reembolsado do preço total do bilhete.• Se você mudar o seu bilhete, será cobrada uma taxa de R50.• Se você quiser transferir seu bilhete para outra pessoa, será cobrada uma taxa de R50.• Se você quiser mudar a data ou o horário do seu bilhete, será cobrada uma taxa de R50.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Os passageiros podem levar uma peça de bagagem a bordo gratuitamente, desde que ela não exceda o peso máximo de 20 kg.
- Uma taxa adicional é cobrada por qualquer item que exceda o limite de 20 kg. A taxa é de ZAR150 por item.
- Nenhum item individual pode exceder os 50 kg de peso.
- Os passageiros podem levar uma pequena bolsa ou mochila, que deve caber no compartimento de cima ou embaixo do assento.
- Os passageiros não podem levar itens perigosos, nocivos ou ilegais a bordo.
- Os passageiros não podem levar armas, armas de fogo, explosivos ou outros itens perigosos a bordo.
- Os passageiros não podem levar animais a bordo, exceto animais de serviço.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Citiliner não permite animais de estimação a bordo de seus ônibus, com exceção de animais de serviço, como cães-guia, para passageiros com deficiências.
- Passageiros viajando com um animal de serviço devem fornecer prova da sua deficiência, como um cartão de serviço médico sul-africano válido.
- Animais de estimação de qualquer espécie, incluindo gatos, cães, pássaros, roedores, répteis, anfíbios e outros animais, não são permitidos a bordo dos ônibus da Citiliner.
- A Citiliner não fornece serviços de transporte de animais de estimação e a empresa não pode ser responsabilizada por qualquer ferimento, perda ou dano sofrido por um animal de estimação.