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Viaje com facilidade e preço acessível escolhendo AvanzaBus . Com extensas rotas cobrindo destinos populares, horários flexíveis e preços competitivos, você terá a oportunidade de explorar o continente como nunca antes.

Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
  • Para viagens canceladas, a AvanzaBus emitirá um reembolso total aos clientes que fizeram a compra através do site ou da aplicação.
  • Os cancelamentos devem ser feitos pelo menos 24 horas antes da partida da viagem. Se o cancelamento for feito menos de 24 horas antes da viagem, o cliente receberá um vale de viagem para uma viagem futura.
  • No caso de não comparecimento, o cliente não terá direito a qualquer reembolso.
  • Os clientes podem cancelar a viagem acedendo à sua conta no site ou na aplicação.
  • A AvanzaBus reserva-se o direito de cancelar viagens se não houver reservas suficientes ou em caso de força maior.
  • No caso de uma viagem cancelada, a AvanzaBus informará os clientes o mais rapidamente possível e fará o possível para oferecer uma rota alternativa.
  • No caso de uma viagem cancelada, o cliente pode optar por receber um reembolso total ou um vale de viagem para uma viagem futura.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
  • Política de bagagem: A AvanzaBus oferece aos passageiros a capacidade de levar um item de bagagem de mão, mais um item adicional, sem custos.
  • Impostos extras: A AvanzaBus não cobra nenhum imposto extra por bagagem.
  • O que é permitido: Os passageiros podem levar um item de bagagem de mão, mais um item adicional, sem custo. Todas as bagagens devem ter um tamanho razoável e não podem exceder as seguintes dimensões: 55 cm x 40 cm x 20 cm.
  • O que não é permitido: Os passageiros não podem levar nenhum item perigoso ou nocivo, como armas, explosivos, líquidos inflamáveis ou objetos, a bordo do ônibus.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
  • A AvanzaBus permite que os passageiros levem animais de pequeno porte nas viagens.
  • Os animais devem ser mantidos em uma caixa segura e pequena o suficiente para caber embaixo do assento.
  • Os animais devem ser mantidos na caixa de animais durante toda a viagem.
  • Os animais não devem ser uma incómoda ou causar quaisquer perturbações ou distúrbios aos outros passageiros.
  • Os animais não podem ser levados para o restaurante, bar ou quaisquer outras áreas do ônibus.
  • Os animais devem estar vacinados e ter toda a documentação necessária.
  • Os passageiros são responsáveis ​​por quaisquer acidentes, danos ou perdas causados ​​pelos seus animais.
  • Animais permitidos: gatos, cães, pássaros pequenos e outros animais pequenos.
  • Animais não permitidos: grandes animais, répteis, roedores e outros animais semelhantes.