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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
Política de Cancelamento da Viagem da Air Decker:
  • Reembolso Total: Os passageiros podem receber um reembolso total se o cancelamento for feito mais de 48 horas antes do horário programado de partida.
  • Reembolso Parcial: Um reembolso parcial pode estar disponível se o cancelamento for feito menos de 48 horas, mas mais de 24 horas antes do horário programado de partida. A percentagem reembolsada está sujeita à discrição da Air Decker.
  • Sem Reembolso: Se um cancelamento for feito menos de 24 horas antes do horário programado de partida, não haverá reembolsos.
  • Seguro de Viagem: A Air Decker aconselha fortemente os passageiros a terem um seguro de viagem completo que cubra cancelamentos de viagem.
  • Cancelamento pela Empresa: No caso de a Air Decker cancelar um serviço, os passageiros terão direito a um reembolso total ou podem optar por usar o seu bilhete para outra partida dentro dos próximos 12 meses a partir da data da partida originalmente programada.
  • No Show: No caso de um passageiro não aparecer sem qualquer comunicação antecipada, não haverá reembolsos. Isto inclui situações em que os passageiros perdem o ônibus devido à sua chegada tardia no ponto de partida.
  • Mudança de Bilhete: Caso um passageiro decida alterar as suas datas ou horários de viagem, um pedido deve ser feito pelo menos 48 horas antes da data de viagem original. A mudança pode estar sujeita à disponibilidade e taxas adicionais.
  • Taxas: Qualquer reembolso pode estar sujeito a uma taxa de cancelamento, dependendo do momento do cancelamento.
  • Circunstâncias Excepcionais: Exceções a estas políticas dependeriam de circunstâncias específicas e estão à discrição da gestão da Air Decker.
Nota: Políticas sobre cancelamentos e reembolsos podem mudar sem aviso prévio. Sempre visite o site oficial da Air Decker para a informação mais atualizada.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy

Política de bagagem da Air Decker

  • Cada passageiro tem direito a levar uma peça de bagagem principal que não ultrapasse 20kg de peso.
  • A bagagem principal não deve exceder as dimensões máximas de 70cm x 30cm x 45cm.
  • Além da bagagem principal, os passageiros também podem levar uma peça de bagagem de mão macia que pode caber no colo ou sob o assento à frente.
  • A bagagem deve ser armazenada nas áreas designadas para bagagem, nos compartimentos superiores ou sob o ônibus no compartimento de bagagem.
  • Toda a bagagem deve estar claramente marcada com o nome do passageiro, endereço de destino e detalhes de contacto.
  • A Air Decker não será responsável por perda ou dano à bagagem, a menos que seja devido à sua negligência.
  • A Air Decker reserva-se o direito de recusar o transporte de itens que considere inseguros, perigosos ou não adequados para transporte.

Impostos extras sobre bagagem

  • Não existem impostos extras sobre a bagagem, desde que esta cumpra a política de bagagem da Air Decker.
  • Excesso de bagagem, bagagem com excesso de peso ou de tamanho podem estar sujeitos a taxas adicionais.

Itens permitidos e não permitidos

  • Permitido: Itens pessoais como roupas, sapatos, livros. Pequenos itens elétricos como laptops e câmeras (não no compartimento de bagagem devido ao risco de danos).
  • Não Permitido: Materiais perigosos, líquidos inflamáveis, substâncias tóxicas. Armas, explosivos ou qualquer coisa que possa ser usada como arma. Substâncias ilegais. Todos os itens listados como restritos pelo Transporte para Londres e pelas regulamentações aéreas do Reino Unido.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
Peço desculpa, mas não consegui encontrar uma política específica para animais de estimação para a Air Decker, uma empresa de ônibus que opera no Reino Unido. No entanto, posso fornecer uma política padrão para animais de estimação em ônibus que é frequentemente aplicada no Reino Unido:

Política para Animais de Estimação para Viagens de Ônibus no Reino Unido:

  • Animais de estimação são permitidos nos ônibus a critério do motorista.
  • Os animais de estimação devem ser bem comportados e não devem representar uma ameaça para os outros passageiros.
  • Os animais de estimação devem ser mantidos na coleira ou numa caixa de transporte de animais em todos os momentos.
  • Os animais de estimação devem estar sempre sob o controle do proprietário.
  • Animais maiores, como cães, devem ficar no chão e não devem ocupar um assento de passageiro.

Animais de estimação permitidos:

  • Pequenos animais de estimação, como gatos, cães pequenos, coelhos e porquinhos-da-índia, geralmente são permitidos nos ônibus, desde que estejam numa caixa de transporte de animais.

Animais de estimação que não são permitidos:

  • Cães grandes que não conseguem ficar no chão sem obstruir o corredor.
  • Animais de estimação que não estão sob controle e que representam uma ameaça para os passageiros ou o motorista, como cães agressivos ou répteis venenosos.
  • Animais de estimação exóticos que podem representar um risco para a saúde ou segurança.