• Odwołania muszą być dokonane co najmniej 48 godzin przed odjazdem autobusu.• W przypadku odwołania w ciągu 48 godzin przed odjazdem, nie przysługuje zwrot pieniędzy.• Jeśli nieprzewidziane okoliczności uniemożliwiają klientom podróż autobusem, muszą skontaktować się z Williams Coaches i wyjaśnić sytuację.• Jeśli klient potrzebuje przełożyć lub odwołać przejazd, musi to zrobić co najmniej 48 godzin przed odjazdem autobusu.• Jeśli klient spóźni się na autobus o więcej niż 5 minut, bilet zostanie anulowany.• Jeśli klient przegapi autobus z powodu nieprzewidzianych okoliczności i powiadomi Williams Coaches, może mieć możliwość przeniesienia swojego biletu na inną datę.• Jeśli autobus zostanie odwołany z powodu pogody lub innych nieprzewidzianych okoliczności, klienci mają prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub przeniesienia na inną datę.• Jeśli klient nie może podróżować z powodu nagłego wypadku medycznego, musi dostarczyć Williams Coaches dowód takiego wypadku, a refundacja zostanie udzielona.