Serbian Railways

Serbian Railways tanie bilety kolejowe i najlepsze rozkłady jazdy

Adres i dane kontaktowe

Uzyskaj dostęp do kluczowych szczegółów, aby bezproblemowo odwiedzić nasz węzeł komunikacyjny. Znajdź nasz adres i dane kontaktowe, aby zapewnić sobie płynną i wygodną podróż. Skontaktuj się z nami i bezproblemowo nawiguj do celu.

Telefon

Serbian RailwaysTelefon
+381 11 3618344

E-mail

Serbian RailwaysE-mail
medijacentar@srbrail.rs

Lokalizacja

Serbian RailwaysLokalizacja
Nemanjina 6, Belgrade, Serbia

Strona internetowa

Serbian RailwaysStrona internetowa
www.zeleznicesrbije.com

Często Zadawane Pytania

Znajdź szybkie rozwiązania swoich problemów: zapoznaj się z naszą przyjazną dla użytkownika sekcją często zadawanych pytań. Uzyskaj potrzebne informacje w mgnieniu oka!

Doświadczenie na pokładzie i udogodnienia

Międzynarodowe podróże

Zasady dotyczące zwierząt domowych

Dostępność i specjalne potrzeby

Obsługa klienta i opinie

Ceny, Płatności i Bilety

Bezpieczeństwo, Ubezpieczenie i Procedury Awaryjne

Trasy, rozkłady jazdy i planowanie podróży

Specjalne potrzeby i usługi podróżne

Rezerwacja i zarządzanie podróżą

Specjalne opcje podróży i usługi sezonowe

Przerwy w podróży i odwołania

Nagrody, afiliacje i specjalne programy

Polityka dotycząca zwierząt domowych

Przewóz bagażu i przedmiotów specjalnych

Nagrody, przynależności i programy specjalne

Przerwy i anulowania podróży

Ceny, Płatność i Bilety

Bezpieczeństwo, ubezpieczenie i procedury w sytuacjach awaryjnych

Obsługa klientów i opinie

Rezerwowanie i zarządzanie podróżą

Trasy, Rozkłady jazdy i Planowanie podróży

Przerwy i odwołanie podróży

Ceny, płatności i bilety

Transport bagażu i specjalnych przedmiotów

Nagrody, Affiliacje i Specjalne Programy

Doświadczenie na pokładzie oraz udogodnienia

Specjalne potrzeby podróżne i usługi

Trasy, Harmonogramy i Planowanie Podróży

Specjalne potrzeby podróżnych i usługi

Doświadczenie i udogodnienia na pokładzie

Specjalne potrzeby podróżujących i usługi

Elastyczne anulowanie

Zasady anulowania

cancellation_policy policy

Należy pamiętać, że są to ogólne warunki i zasady, które zazwyczaj znajdują się w politykach anulowania. Konkretna polityka anulacji Serbskich Kolei może być inna i powinna zostać potwierdzona bezpośrednio u firmy.

Polityka anulacji

  • W przypadku anulacji przez pasażera, bilet na pociąg jest zwrotny w określonym procencie, w zależności od tego jak szybko przed podróżą został anulowany. Zależy to od 90% przy anulacji 48 godzin wcześniej, 75% przy 24 godziny wcześniej do 50% jeśli jest mniej niż 24 godziny przed.
  • Jeśli pociąg jest anulowany przez Serbskie Koleje z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. ekstremalne warunki pogodowe, prace konserwacyjne, problemy operacyjne), pasażerowie mogą zawnioskować o pełny zwrot pieniędzy lub zmienić swoje bilety na późniejszą datę bez żadnych opłat.
  • Jeśli pociąg jest opóźniony i w rezultacie wpływa na plan podróży pasażera, powodując anulację, możliwe jest ubieganie się o pełny zwrot pieniędzy lub zmianę na inny pociąg. Należy dostarczyć dowód opóźnienia.
  • W przypadku, gdy pasażer spóźnia się na pociąg z własnej winy, zazwyczaj nie przysługuje zwrot pieniędzy, chyba że rodzaj biletu jest elastyczny, warunki, które należy sprawdzić w chwili rezerwacji.
  • Rezerwacje grupowe mogą mieć inne warunki anulacji, zaleca się sprawdzenie tego w chwili zakupu.
  • Jeśli pasażerowie mają dodatkowe usługi zarezerwowane z biletem, takie jak posiłki lub pościel, opłaty te mogą nie być zwracane.
  • Każdy zwrot pieniędzy powinien być zgłoszony w określonym terminie, w przypadku niezastosowania się do tego, można utracić prawo do zwrotu.

Proszę skonsultować się z oficjalną stroną internetową Serbskich Kolei lub skontaktować się z ich wsparciem w celu uzyskania aktualnej polityki anulacji.

Gładki bagaż

Zasady dotyczące bagażu

luggage_policy policy

Polityka bagażowa Serbskich Kolei

  • Każdy pasażer ma prawo przewieźć bezpłatnie, jako bagaż podręczny, rzeczy osobiste o wadze do 15 kg.
  • Wymiary bagażu podręcznego nie mogą przekraczać 100x60x30 cm.
  • Nadbagaż podlega opłacie zgodnie z taryfą Serbskich Kolei.
  • Ostrze lub niebezpieczne przedmioty, w tym broń, nie powinny stanowić części bagażu.
  • Dla przewozu zwierząt domowych lub objętościowych przedmiotów, takich jak rowery, obowiązują specjalne przepisy i opłaty.
  • Pasażer ponosi odpowiedzialność za swoje bagaże podczas podróży.
  • Serbskie Koleje nie ponoszą odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub uszkodzone bagaże.

Dodatkowe taryfy

  • Dodatkowa opłata jest naliczana za zbyt duże bagaże, zgodnie z taryfami kolejowymi.
  • Może być również naliczana dodatkowa opłata za transport sprzętu sportowego, w zależności od jego rozmiaru i wagi.

Zakazane przedmioty

  • Transportowanie substancji łatwopalnych, wybuchowych, toksycznych lub w inny sposób szkodliwych jest surowo zabronione.
  • Nie wolno zabierać przedmiotów, które mogą wyrządzić szkodę lub dyskomfort innym pasażerom.
  • Broń oraz przedmioty ostre lub niebezpieczne w dowolnej postaci, chyba że są odpowiednio zapakowane i zadeklarowane.

Wytyczne przyjazne zwierzętom

Zasady dotyczące zwierząt

pet_policy policy
Przepraszam, nie udało mi się znaleźć konkretnych informacji dotyczących polityki wobec zwierząt w serbskich kolei. Oto jednak ogólna polityka dotycząca podróżowania ze zwierzętami:

Ogólna polityka dotycząca przewożenia zwierząt w pociągach w Serbii:

  • Zazwyczaj można przewozić na pociągach psy, koty, małe zwierzęta i ptaki.
  • Wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w odpowiednich, zamkniętych pojemnikach przez całą podróż.
  • Odpowiedzialność za karmienie i opiekę nad zwierzęciem spoczywa wyłącznie na właścicielu/pasażerze.
  • Wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę będą musiały być pokryte przez właściciela.
  • Pasażerowie muszą zapewnić, że ich zwierzę nie będzie przeszkadzać innym pasażerom.
  • Psy, które są zbyt duże, aby przewozić je w transporterze, mogą potrzebować kagańca i muszą być trzymane na smyczy.
  • Rasy olbrzymie, agresywne lub walczące mogą nie być akceptowane w niektórych pociągach.
  • Psy przewodniki mogą podróżować bez żadnych ograniczeń, jeśli zostaną oznaczone jako takie.

Rodzaje zwierząt dozwolone w pociągach:

  • Małe psy
  • Koty
  • Małe ptaki
  • Małe ssaki (np. króliki, chomiki)

Rodzaje zwierząt niedozwolone w pociągach:

  • Rasy dużych psów, które nie mogą być przewożone w klatce lub transporterze
  • Rasy agresywne
  • Psy walczące
Proszę mieć na uwadze, że jest to ogólne wytyczne. Polityki mogą się różnić w zależności od operatora pociągu, więc zawsze warto sprawdzić z konkretym przewoźnikiem przed podróżą.