Anulowanie PolskiBus - Flixbus jest dopuszczalne do 15 minut przed czasem odjazdu. Jeśli klienci anulują swoją rezerwację w ciągu 15 minut przed planowanym odjazdem, zwrot nie jest gwarantowany. Jeśli rezerwacja zostanie anulowana poza tym oknem czasowym, klienci zostaną zwrotowi pełnej kwoty za swoją rezerwację. W przypadku anulowania biletu z powodu awaryjnej sytuacji, klienci mogą złożyć wniosek o pełny zwrot kosztów. Jeśli bilet zostanie anulowany z powodu opóźnienia lub zakłóceń w usłudze, klienci mogą mieć prawo do częściowego zwrotu kosztów biletu. Jeśli bilet zostanie anulowany z powodu zmiany planów podróży przez klienta, klienci mogą mieć prawo do częściowego zwrotu kosztów biletu. Jeśli bilet zostanie anulowany z powodu problemu zdrowotnego klienta, klienci mają prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu. Jeśli bilet zostanie anulowany z powodu problemu technicznego, klienci mogą mieć prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu.