Arriva Train tanie bilety kolejowe i najlepsze rozkłady jazdy

Polityka anulowania pociągów Arriva

Jako doradca w zakresie podróży kolejowych, poniżej przedstawiam kluczowe informacje dotyczące polityki anulowania podróży z Arriva Trains, UK:

• Bilety wcześniejsze nie podlegają zwrotowi, chyba że pociąg, którym planowałeś podróż, jest opóźniony lub odwołany i zdecydujesz się nie podróżować.
• Bilety Off-Peak i Anytime mogą być zwracane, jeśli zdecydujesz się ich nie używać, jednak obowiązuje opłata administracyjna w wysokości 10 funtów.
• Zwrotów za bilety Off-Peak i Anytime należy żądać w ciągu 28 dni od daty wygaśnięcia biletu.
• Bilety sezonowe mogą być zwracane, kwota, którą otrzymasz, zależy od ilości niewykorzystanych dni na twoim bilecie. Może również obowiązywać opłata administracyjna za przetworzenie zwrotu.
• Jeśli twój pociąg jest opóźniony lub odwołany, a ty zdecydujesz się podróżować innym pociągiem, twój bilet będzie ważny na tę podróż. Nie będziesz miał prawa do zwrotu w tym przypadku.
• Jeśli twój pociąg jest opóźniony lub odwołany i zdecydujesz się nie podróżować, możesz ubiegać się o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwotnej daty podróży.
• Jeśli kupisz bilet online, musisz ubiegać się o zwrot w miejscu, w którym kupiłeś bilet.
• Jeśli kupiłeś bilet na stacji, musisz tam wrócić, aby otrzymać zwrot.

Regulamin dotyczący bagażu w pociągach Arriva

• Pasazerowie mogą bezpłatnie przewozić trzy sztuki bagażu osobistego: dwa duże przedmioty (takie jak walizki lub plecaki) oraz jedną mniejszą sztukę bagażu podręcznego.
• Wymiary bagażu nie powinny przekraczać 90cm x 70cm x 30cm.
• Bagaż powinien być na tyle lekki, aby pasażer był w stanie go podnieść, ponieważ pomoc nie zawsze może być dostępna.
• Wszystkie sztuki bagażu powinny być wyraźnie oznaczone imieniem i nazwiskiem właściciela oraz miejscem przeznaczenia.
• Bagaż nie może blokować korytarzy czy wyjść ewakuacyjnych i powinien być przechowywany w wyznaczonych do tego miejscach.
• Bagaż zawsze pozostaje pod odpowiedzialnością pasażera.

Opłaty dodatkowe i zakazy

• Obecnie w pociągach Arriva nie ma dodatkowych opłat czy podatków za bagaż.
• Pasażerowie nie mogą przewozić żadnych przedmiotów, które mogłyby stanowić ryzyko lub zagrażać im samym, innym osobom, mieniu czy prawidłowej eksploatacji pociągu. Obejmuje to, ale nie jest ograniczone do, niebezpiecznych lub łatwopalnych substancji, broni i niezabezpieczonych ostrych przedmiotów.
• Rowerów nie uważa się za bagaż i obowiązują dla nich inne zasady; są one przewożone pod warunkiem dostępności miejsca, a może być wymagana rezerwacja.