• Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 48 ore prima della partenza dell'autobus.• Se le cancellazioni vengono effettuate entro le 48 ore dalla partenza, non verrà fornito alcun rimborso.• Se circostanze impreviste impediscono ai clienti di prendere l'autobus, devono contattare Williams Coaches e spiegare la situazione.• Se un cliente ha bisogno di posticipare o cancellare il viaggio, deve farlo entro 48 ore prima della partenza dell'autobus.• Se un cliente arriva in ritardo di più di 5 minuti per il proprio autobus, il biglietto sarà annullato.• Se un cliente manca l'autobus a causa di circostanze impreviste e avvisa Williams Coaches, potrebbe essere consentito loro di trasferire il loro biglietto in un'altra data.• Se l'autobus viene cancellato a causa del maltempo o altre circostanze impreviste, i clienti possono richiedere un rimborso completo o un trasferimento ad un'altra data.• Se un cliente non è in grado di viaggiare a causa di un'emergenza medica, deve fornire una prova dell'emergenza medica a Williams Coaches e il rimborso sarà fornito.