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Telefono
- WestbahnTelefono
- +43 1 899 00
- WestbahnE-mail
- meinenachricht@westbahn.at
Posizione
- WestbahnPosizione
- Westbahnstraße 15, 1070 Vienna, Austria
Sito web
- WestbahnSito web
- westbahn.at
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Domande frequenti
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Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
<h1>Politica di Cancellazione dei Viaggi in Treno Westbahn</h1><ul> <li>Se il treno viene cancellato da Westbahn, ai passeggeri spetta un rimborso completo del prezzo del biglietto.</li> <li>I passeggeri possono annullare i loro biglietti fino a 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto.</li> <li>Per cancellazioni effettuate più di 24 ore prima della partenza, i passeggeri riceveranno un rimborso completo.</li> <li>Le cancellazioni effettuate tra 24 ore e 15 minuti prima della partenza comporteranno una tassa di cancellazione.</li> <li>La tassa di cancellazione è del 50% del prezzo del biglietto per i biglietti regolari e del 25% del prezzo del biglietto per i biglietti scontati.</li> <li>Non sono previsti rimborsi per cancellazioni effettuate meno di 15 minuti prima della partenza.</li> <li>I passeggeri sono responsabili dell'annullamento dei loro biglietti in anticipo per chiedere un rimborso.</li> <li>I rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla richiesta di cancellazione.</li> <li>Ai passeggeri è consentito rinegoziare i loro biglietti senza incorrere in alcuna tassa.</li> <li>La rinegoziazione deve essere effettuata almeno 15 minuti prima dell'orario di partenza originale.</li> <li>In caso di ritardi del treno, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento secondo la politica di ritardo di Westbahn.</li> <li>I passeggeri devono presentare il loro biglietto o la conferma della prenotazione quando richiedono un rimborso o una rinegoziazione.</li></ul>
Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
Regolamento bagagli su Westbahn (Austria)
- Franchezza bagaglio:
- I passeggeri sono autorizzati a portare fino a 3 pezzi di bagaglio gratuitamente.
- Il peso totale di tutti i bagagli non deve superare i 50 chilogrammi.
- La somma di lunghezza, larghezza e altezza di ogni pezzo non deve superare i 250 centimetri.
- I passeggeri sono responsabili delle proprie valigie in ogni momento durante il viaggio.
- Bagaglio extra e Tariffe:
- Bagaglio extra (dal 4° pezzo in poi) comporterà un costo. Si consiglia di acquistare i biglietti per bagagli extra in anticipo.
- Ogni pezzo di bagaglio aggiuntivo non deve superare le dimensioni di 80x60x30 centimetri e pesare più di 30 chilogrammi.
- Le tariffe del bagaglio variano a seconda del numero e delle dimensioni dei pezzi aggiuntivi, si prega di fare riferimento al sito ufficiale di Westbahn per dettagli specifici.
- Oggetti permessi:
- Trolley standard, zaini e borse da viaggio.
- Passeggini pieghevoli e sedie a rotelle.
- Piccoli strumenti musicali che rispettano le restrizioni di dimensioni del bagaglio a mano.
- Le biciclette possono essere trasportate previa pagamento di un supplemento, in base alla disponibilità e previa prenotazione.
- Elementi restrittive:
- Qualsiasi bagaglio che supera le dimensioni e i limiti di peso menzionati sopra.
- Oggetti che possono causare danno, pericolo o disagio ai passeggeri.
- Esplosivi, infiammabili, sostanze corrosive o altri materiali pericolosi.
- Attrezzature sportive di grandi dimensioni come surfboard, sci e sacche da golf.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
- Gli animali domestici sono ammessi sui treni Westbahn.
- Tutti gli animali domestici devono essere trasportati in contenitori o carrier adatti.
- Canì e gatti sono ammessi a bordo.
- Anche piccoli animali come conigli, porcellini d'India e uccelli sono permessi.
- Rettili, insetti e ragni non sono ammessi sul treno.
- Gli animali domestici devono essere ben educati, non aggressivi e non causare disagi ad altri passeggeri.
- I passeggeri sono responsabili del comportamento del loro animale e devono tenerli sotto controllo in ogni momento.
- Gli animali domestici devono rimanere all'interno dei loro contenitori o carrier per l'intera durata del viaggio.
- I passeggeri devono garantire che il loro animale domestico non disturbi o metta in pericolo altri passeggeri o lo staff.
- Qualsiasi danno causato dagli animali domestici sarà responsabilità del proprietario.
- Non è permesso portare animali domestici nel vagone ristorante.
- I passeggeri devono pulire dopo i loro animali domestici.
- Potrebbero esserci ulteriori restrizioni o requisiti per i viaggi internazionali, quindi si consiglia ai passeggeri di verificare con Westbahn in anticipo.