Politica di cancellazione di Transport NSW:
- Cancellazione da parte del passeggero:
- Le cancellazioni effettuate almeno 24 ore prima dell'orario di partenza sono idonee per un rimborso completo.
- Se la cancellazione viene effettuata meno di 24 ore prima dell'orario di partenza, non sarà fornito alcun rimborso.
- Cancellazione da parte di Transport NSW:
- In caso di cancellazione o riprogrammazione di un servizio da parte di Transport NSW, i passeggeri saranno informati il prima possibile.
- I passeggeri avranno diritto a un rimborso completo se la cancellazione è iniziativa di Transport NSW.
- Partenza mancata:
- Se un passeggero manca la propria partenza a causa di un proprio errore o ritardo, non sarà fornito alcun rimborso.
- Rimborsi:
- I rimborsi saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla data di cancellazione.
- L'importo del rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.
- Cambio di data/orario di viaggio:
- I passeggeri possono richiedere un cambio di data/orario di viaggio in base alla disponibilità.
- Se il cambiamento richiesto è possibile, potrebbe essere applicata una tariffa amministrativa.
- Assenze:
- Se un passeggero non si presenta per la partenza programmata, non sarà fornito alcun rimborso o opzione di riprogrammazione.