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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
Transirliner offre una generosa politica di cancellazione per i passeggeri che viaggiano nel paese dove il codice è uguale a za. I passeggeri possono annullare il biglietto fino a 24 ore prima dell'orario di partenza programmato senza incorrere in alcuna penale di cancellazione. In casi di emergenza, i passeggeri possono annullare il loro biglietto fino a 12 ore prima dell'orario di partenza programmato senza incorrere in alcuna penale di cancellazione. In caso di qualsiasi cambiamento all'itinerario di viaggio, i passeggeri possono annullare il loro biglietto fino a 48 ore prima dell'orario di partenza programmato senza incorrere in alcuna penale di cancellazione. Se un passeggero annulla il proprio biglietto tra le 12 e le 24 ore prima dell'orario di partenza programmato, incorrerà in una penale di cancellazione pari al 50 percento del prezzo del biglietto. Se un passeggero annulla il proprio biglietto entro le 12 ore dall'orario di partenza programmato, incorrerà in una penale di cancellazione pari al 100 percento del prezzo del biglietto.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
La politica sui bagagli di Transirliner nel paese con il codice 'za' permette ai passeggeri di registrare due pezzi di bagaglio con un peso totale combinato fino a 23kg per passeggero. Ogni pezzo di bagaglio non deve superare i 158cm in dimensioni (altezza + larghezza + profondità). Eventuali articoli aggiuntivi come sacche da golf, sci, biciclette e altri oggetti non standard sono soggetti a un costo extra. Transirliner consente inoltre ai passeggeri di portare un pezzo di bagaglio a mano con un peso massimo di 8kg e una dimensione massima di 55cm x 40cm x 20cm. Gli oggetti proibiti a bordo di Transirliner includono armi da fuoco, esplosivi, liquidi infiammabili e merci pericolose. Ogni passeggero ha il diritto di portare fino a 5kg di medicinali, cibo per bambini e cibo dietetico speciale gratuitamente. Transirliner si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi bagaglio che superi i limiti o non soddisfi gli standard dell'azienda.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
  • Transirliner in ZA permette ai passeggeri di viaggiare con i propri animali domestici.
  • I passeggeri devono trasportare i propri animali in trasportini, gabbie o scatole apposite per animali.
  • L'animale deve pesare meno di 8 kg e non occupare un posto a sedere.
  • Sono permessi solo animali domestici come gatti, cani, criceti e porcellini d'India.
  • Gli animali come serpenti, roditori, furetti e uccelli sono vietati.
  • Tutti gli animali devono essere vaccinati, sani e non aggressivi.
  • Gli animali devono essere sotto il controllo diretto del loro proprietario in ogni momento.
  • Ogni danno causato dall'animale deve essere risarcito dal proprietario.
  • I proprietari devono pulire dopo i loro animali durante il viaggio.