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Telefono
- SwegTelefono
- +49 7821 9960770
- SwegE-mail
- info@sweg.de
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- SwegSito web
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Domande frequenti
Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!
Politica sugli animali domestici
Trasporto bagagli e oggetti speciali
Itinerari, Orari e Pianificazione dei Viaggi
Prenotazione e gestione del tuo viaggio
Assistenza clienti e feedback
Esigenze e servizi di viaggio speciali
Accessibilità e bisogni speciali
Prezzi, Pagamenti e Biglietti
Sicurezza, Assicurazione e Procedure di Emergenza
Viaggi Internazionali
Opzioni di viaggio speciali e servizi stagionali
Premi, Affiliazioni e Programmi Speciali
Interruzioni e cancellazioni dei viaggi
Esperienza a bordo e servizi
Prenotazione e Gestione del Tuo Viaggio
Interruzioni e cancellazioni di viaggio
Esperienza a Bordo e Servizi
Accessibilità e Bisogni Speciali
Tariffe, Pagamento e Biglietti
Esigenze e servizi per viaggiatori speciali
Supporto ai clienti e feedback
Percorsi, Orari e Pianificazione dei Viaggi
Esigenze e servizi speciali di viaggio
Interruzioni e cancellazioni del viaggio
Prenotazione e Gestione del tuo Viaggio
Ricompense, affiliazioni e programmi speciali
Percorsi, Orari e Pianificazione di Viaggio
Esigenze e Servizi di Viaggio Speciali
Prenotazione e Gestione del Viaggio
Esigenze speciali di viaggio e servizi
Esperienza a bordo e comfort
Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
<h3>Politica di cancellazione per i viaggi in treno con Sweg in Germania</h3>
- In caso di cancellazione o modifiche dei piani di viaggio, consultare la politica di cancellazione ufficiale di Sweg per termini e condizioni specifici.
- Le richieste di cancellazione devono essere effettuate in conformità con le linee guida di Sweg per essere idonee a un rimborso.
- Ecco gli scenari di cancellazione chiave e le relative politiche di rimborso:
- Cancellazione da Sweg:
- Se Sweg cancella un treno, i passeggeri hanno diritto a un rimborso completo.
- Cancellazione volontaria da parte del passeggero:
- Se un passeggero cancella volontariamente il proprio biglietto del treno, l'importo del rimborso dipende dall'orario di cancellazione:
- - Se cancellato fino a 48 ore prima della partenza, i passeggeri hanno diritto a un rimborso completo.
- - Se cancellato tra 48 ore e 15 minuti prima della partenza, i passeggeri possono ricevere un rimborso parziale o un voucher di viaggio, a discrezione di Sweg.
- - Nessun rimborso o voucher di viaggio verrà fornito per cancellazioni effettuate meno di 15 minuti prima della partenza.
- Treno perso:
- Se un passeggero perde il proprio treno per motivi personali (ad esempio, ritardo dell'arrivo), il biglietto viene considerato non utilizzato e non verrà fornito alcun rimborso o voucher di viaggio.
- Ritardi dei treni:
- Se un treno subisce un ritardo significativo o viene cancellato, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento o a un trasporto alternativo, secondo la politica di compensazione per ritardi di Sweg. Contattare il servizio clienti di Sweg per ulteriori assistenza.
- Cancellazione da Sweg:
- Si prega di notare che la politica di cancellazione sopra indicata è solo un'outline generale e i termini specifici possono variare a seconda del tipo di biglietto, classe tariffaria, promozioni e altri fattori. Si consiglia di consultare i termini e le condizioni ufficiali di Sweg per informazioni complete e aggiornate.
Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
- Politica Bagagli su Sweg in Germania:
- Franchigia Bagaglio Gratuita:
- Ogni passeggero può portare un massimo di 2 pezzi di bagaglio.
- Il peso totale di tutti i bagagli non deve superare i 30 chilogrammi (66 libbre).
- Le dimensioni massime per ogni pezzo di bagaglio sono 70 cm x 50 cm x 30 cm (27,5 pollici x 19,5 pollici x 11,8 pollici).
- Extra Tasse sul Bagaglio:
- Se un passeggero supera la franchigia bagaglio gratuita, si applicheranno spese aggiuntive.
- Il tasso di tassa extra per il bagaglio in eccesso è di €5 per chilogrammo (€2,27 per libbra).
- Oggetti Consentiti:
- I passeggeri possono portare oggetti personali come borse, ventiquattrore e borse per laptop.
- Strumenti musicali piccoli, come violini, sono anche ammessi a condizione che possano essere riposti in sicurezza.
- Gli animali domestici, inclusi cani e gatti piccoli, sono ammessi previo pagamento di una tassa e devono essere trasportati in un apposito trasportino.
- Oggetti Proibiti:
- Gli esplosivi, le sostanze infiammabili e le sostanze chimiche tossiche sono rigorosamente vietati.
- Le armi o qualsiasi oggetto che possa essere utilizzato come arma non sono consentiti.
- Gli animali vivi (tranne gli animali domestici) e gli strumenti musicali di grandi dimensioni non sono ammessi a bordo.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
- Gli animali domestici possono viaggiare sui treni Sweg in Germania.
- I passeggeri possono portare piccoli animali domestici a bordo.
- Sono ammessi i seguenti animali domestici:
- Cani
- Gatti
- Piccoli uccelli (in una gabbia sicura)
- Criceti, porcellini d'India e piccoli roditori (in un trasportino adatto)
- Gli animali domestici devono essere tenuti in trasportini adatti o al guinzaglio e sotto controllo in ogni momento.
- Non è permesso portare animali domestici nei vagoni ristorante o nei ristoranti.
- Gli animali domestici non hanno diritto a occupare i posti a sedere. I passeggeri devono tenere i loro animali nelle aree per animali designare o sotto i propri posti a sedere.
- Gli animali domestici non devono disturbare o creare disagio agli altri passeggeri.
- Gli animali domestici non devono sporcare o danneggiare il treno.
- I passeggeri sono responsabili del comportamento e della cura dei loro animali durante il viaggio.
- Gli animali domestici devono essere vaccinati e avere un certificato di buona salute valido se richiesto dalla legge.