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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

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Politica di cancellazione per i viaggi in autobus con Star Shipper in Francia:

  • Biglietti rimborsabili:
    • Sono disponibili rimborsi completi per le cancellazioni effettuate almeno 48 ore prima dell'orario di partenza pianificato.
    • Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima della partenza potrebbero essere soggette a una penale di cancellazione, che verrà detratta dall'importo rimborsato.
  • Biglietti non rimborsabili:
    • Non saranno forniti rimborsi per i biglietti non rimborsabili.
  • Cambio dell'orario di partenza:
    • In caso di cambio dell'orario di partenza da parte di Star Shipper, i passeggeri verranno informati al più presto.
    • Se il nuovo orario di partenza non è adatto al passeggero, verrà fornito un rimborso completo.
  • Partenza persa:
    • Se un passeggero perde la partenza programmata, non saranno forniti rimborsi o opzioni di riprogrammazione.
  • Partenza cancellata:
    • Nel caso in cui Star Shipper cancelli la partenza, sia per circostanze impreviste che per problemi operativi, i passeggeri verranno tempestivamente informati.
    • In tali casi, ai passeggeri verrà offerta l'opzione di riprogrammare il viaggio o ricevere un rimborso completo, comprese eventuali spese di prenotazione.
  • Cancellazioni di prenotazione:
    • Star Shipper si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione, a sua discrezione, per motivi tra cui ma non limitati a disponibilità insufficiente, problemi di sicurezza o eventi di forza maggiore.
    • In caso di cancellazione di una prenotazione da parte di Star Shipper, i passeggeri riceveranno un rimborso completo.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
Politica sui bagagli su Star Shipper, Francia:
  • Franchigia bagaglio: Ogni passeggero può portare un massimo di 2 bagagli.
  • Dimensioni bagaglio: Le dimensioni totali (lunghezza + larghezza + altezza) di ogni bagaglio non devono superare i 158 cm (62 pollici).
  • Peso del bagaglio: Il peso di ogni bagaglio non deve superare i 20 kg (44 libbre).
  • Bagaglio extra: Il bagaglio addizionale oltre il limite consentito potrebbe essere soggetto a tariffe extra e disponibilità di spazio.
  • Bagaglio a mano: Ai passeggeri è anche consentito portare una piccola borsa da cabina, come uno zaino o una borsa a mano, che deve essere riposta sotto il sedile o nel vano portaoggetti sopra la testa.
Oggetti consentiti:
  • Routine personali come vestiti, scarpe e articoli da toeletta.
  • Dispositivi elettronici (laptop, tablet, smartphone, ecc.) a condizione che rispettino le regole della compagnia aerea riguardanti l'uso durante il viaggio.
  • Medicinali e attrezzature mediche necessarie.
  • Piccoli strumenti musicali che rientrano nei limiti del bagaglio a mano.
  • Passeggini o seggiolini auto per i passeggeri che viaggiano con neonati.
Oggetti proibiti:
  • Esplosivi, fuochi d'artificio o materiali infiammabili.
  • Armi, armi da fuoco o munizioni.
  • Farmaci illegali o sostanze che violano la legge.
  • Animali vivi (ad eccezione degli animali da servizio per passeggeri con disabilità).
  • Articoli deperibili o fragili che potrebbero essere facilmente danneggiati.
  • Materiali pericolosi tra cui sostanze corrosive, tossiche o radioattive.
Tasse extra:
  • Star Shipper non applica tasse extra specificamente sui bagagli.
  • Tuttavia, se il bagaglio supera i limiti o il peso consentiti, potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive.
  • È consigliabile verificare con la compagnia aerea i prezzi più recenti e le tariffe per il bagaglio eccessivo.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

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Politica sugli animali domestici su Star Shipper (Francia)
  • Gli animali domestici sono ammessi sui bus di Star Shipper sotto determinate condizioni e restrizioni.
  • I passeggeri devono essere consapevoli e rispettare i seguenti termini della politica sugli animali domestici:
  • Animali ammessi:
    • Cani (esclusi alcune razze giudicate aggressive)
    • Gatti
    • Piccoli animali domestici (ad esempio, conigli, criceti) in appositi trasportini
  • Animali non ammessi:
    • Rettili (ad esempio, serpenti, lucertole)
    • Animali selvatici o esotici
    • Animali da fattoria (ad esempio, mucche, maiali)
  • Requisiti per il trasportino dell'animale:
    • Tutti gli animali domestici devono essere trasportati all'interno di un trasportino sicuro e ben ventilato.
    • Il trasportino deve essere a tenuta stagna e antifuga.
    • Il trasportino non deve superare le dimensioni indicate da Star Shipper (generalmente specificate al momento della prenotazione o dell'acquisto del biglietto).
  • Responsabilità del proprietario dell'animale:
    • I proprietari degli animali sono responsabili del comportamento e della pulizia dei propri animali domestici.
    • Gli animali devono essere tenuti tranquilli e non arrecare disturbo agli altri passeggeri.
    • I proprietari degli animali devono portare i propri materiali per la pulizia dopo i loro animali domestici.
  • Tariffa per animali domestici:
    • Potrebbe essere applicata una tariffa separata per gli animali domestici, a seconda dell'animale e della durata del viaggio.
  • Restrizioni aggiuntive:
    • Star Shipper si riserva il diritto di negare l'imbarco agli animali domestici che non rispettano i requisiti sopra indicati o se il loro trasporto potrebbe mettere in pericolo la sicurezza, la pulizia o il comfort degli altri passeggeri.