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+33 8 90 64 06 50

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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

Accessibilità e Bisogni Speciali

Esigenze e servizi di viaggio speciali

Esperienza a bordo e servizi

Interruzioni e Cancellazioni di Viaggio

Prenotazione e gestione del tuo viaggio

Politica degli animali domestici

Premi, Affiliazioni e Programmi Speciali

Viaggi internazionali

Percorsi, Orari e Pianificazione dei Viaggi

Opzioni di viaggio speciali e servizi stagionali

Assistenza clienti e feedback

Prezzi, Pagamenti e Biglietti

Trasporto bagagli e oggetti speciali

Sicurezza, Assicurazione e Procedure di Emergenza

Prezzi, pagamento e biglietti

Politica sugli animali domestici

Trasporto Bagagli e Oggetti Speciali

Itinerari, Orari e Pianificazione dei Viaggi

Interruzioni e cancellazioni di viaggio

Assistenza e Feedback dei Clienti

Esigenze e servizi speciali di viaggio

Esperienza a bordo e comfort

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Interruzioni e cancellazioni dei viaggi

Ricompense, Affiliazioni e Programmi Speciali

Esperienza a Bordo e Servizi

Trasporto bagagli e articoli speciali

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Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
Le cancellazioni devono essere richieste almeno 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto del treno. Se si cancella più di 24 ore prima della partenza del treno, si riceverà un rimborso del biglietto intero. Se si cancella entro 24 ore dalla partenza del treno, si riceverà un rimborso del 50%. Se si cancella entro 12 ore dalla partenza del treno, si riceverà un rimborso del 25%. Se si cancella entro 6 ore dalla partenza del treno, si riceverà un rimborso del 10%. Se si cancella entro 2 ore dalla partenza del treno, non si avrà diritto a un rimborso.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
  • I passeggeri su IC Intercitès in Francia sono autorizzati a portare un bagaglio a mano e un bagaglio a mano gratuitamente per persona.
  • Il bagaglio non deve superare i 20 kg di peso e il bagaglio a mano non deve superare i 12 kg di peso.
  • Ulteriori bagagli o bagagli a mano possono essere portati a bordo a pagamento.
  • Il costo di eventuali bagagli o bagagli a mano dipenderà dal tipo e dalle dimensioni dell'oggetto.
  • I passeggeri sono autorizzati a portare alimenti e bevande a bordo.
  • I passeggeri non sono autorizzati a portare armi, materiali infiammabili o materiali pericolosi a bordo.
  • I passeggeri non sono autorizzati a portare animali a bordo, a meno che non siano animali da servizio.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
  • Sui treni IC Intercités in Francia i animali domestici sono ammessi, a condizione che siano trasportati in una gabbia per animali.
  • La gabbia per animali deve essere abbastanza piccola per entrare nel sedile del passeggero.
  • La gabbia per animali deve essere etichettata con il nome e i contatti del passeggero.
  • Gli animali domestici devono rimanere dentro la gabbia per animali in tutti i momenti durante il viaggio in treno.
  • Il passeggero è responsabile per eventuali danni provocati dal proprio animale.
  • Il passeggero è responsabile della pulizia dopo il proprio animale.
  • I passeggeri con animali devono pagare la tassa pet quando acquistano i loro biglietti.

Animali domestici consentiti: gatti, cani di piccola taglia, uccelli, conigli, porcellini d’India e altri animali di piccola taglia.

Animali non consentiti: cani di grossa taglia, serpenti e altri animali pericolosi o esotici.