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Telefono
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- +43 4242 54 133-9500
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- bus@richard.at
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- Hans-Gasser-Platz 9, 9500 Villach
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- richard.at
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Domande frequenti
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general
Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
<ul> <li>Se il passeggero annulla il viaggio più di 7 giorni prima della data di viaggio, verrà fornito un rimborso completo.</li> <li>Se il passeggero annulla il viaggio tra 2 e 7 giorni prima della data di viaggio, verrà fornito un rimborso del 50%.</li> <li>Se il passeggero annulla il viaggio entro 48 ore dalla data di viaggio, non verrà fornito alcun rimborso.</li> <li>Nel caso in cui Richard annulli il viaggio, verrà fornito un rimborso completo al passeggero.</li> <li>Se vi sono eventuali modifiche all'orario o alla data di partenza da parte di Richard, i passeggeri verranno informati e verrà fornita loro l'opzione di riprogrammare o ricevere un rimborso completo.</li> <li>Se il passeggero perde l'autobus per motivi personali (ad esempio, ritardo), non verrà fornito alcun rimborso.</li> <li>Se il passeggero perde l'autobus per circostanze inevitabili (ad esempio, incidente, malattia), potrebbero essere idonei a un rimborso parziale previa presentazione di documentazione valida.</li></ul>Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
- Politica bagaglio su Richard:
- Ogni passeggero può portare a bordo un bagaglio a mano e un oggetto personale.
- Il bagaglio a mano non deve superare le dimensioni di 55cm x 40cm x 23cm e non deve pesare più di 8kg.
- L'oggetto personale può essere una borsa a mano, una borsa per laptop o uno zaino piccolo.
- Per i bagagli da stiva, i passeggeri possono portare fino a due pezzi di bagaglio.
- Le dimensioni totali di ogni bagaglio da stiva non devono superare i 158cm (lunghezza + larghezza + altezza) e il peso massimo per ogni borsa è di 23kg.
- Tasse aggiuntive sul bagaglio:
- Se un passeggero supera i limiti di peso o dimensioni per il proprio bagaglio a mano o da stiva, saranno applicate tariffe aggiuntive.
- Le tariffe per il bagaglio in eccesso variano a seconda del peso e della destinazione e possono variare da $ 10 a $ 50.
- Oggetti consentiti:
- I passeggeri possono portare oggetti standard come abbigliamento, articoli da toeletta, dispositivi elettronici e oggetti personali necessari per il loro viaggio.
- Sono consentiti anche farmaci, passeggini per bambini e ausili alla mobilità (sedie a rotelle, stampelle, ecc.).
- Sono consentiti strumenti musicali di piccole dimensioni che rispettano i limiti di dimensioni del bagaglio a mano.
- Oggetti vietati:
- Gli oggetti appuntiti come coltelli, forbici o armi sono severamente vietati.
- Materiali infiammabili o pericolosi, inclusi aerosol, esplosivi o sostanze chimiche, non sono consentiti.
- Gli animali vivi (ad eccezione degli animali certificati per il servizio) in genere non sono ammessi a meno che non siano specificamente autorizzati dalla compagnia di autobus.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
- Politica sugli animali domestici su Richard Bus:
- In generale, è consentito viaggiare con animali domestici sui bus Richard in Austria, soggetti a determinate condizioni e restrizioni.
- Gli animali domestici devono essere tranquilli, non aggressivi e tenuti sotto controllo durante tutto il viaggio.
- Gli animali domestici devono essere puliti, privi di odori e non costituire un rischio per la salute o la sicurezza degli altri passeggeri.
- Animali domestici ammessi:
- Cani: Di solito sono ammessi cani di piccola e media taglia sui bus Richard, ma devono essere tenuti al guinzaglio o in una apposita gabbia per animali domestici in ogni momento.
- Gatti: I gatti sono ammessi sui bus Richard, ma devono essere tenuti in una apposita gabbia per animali domestici durante tutto il viaggio.
- Altri piccoli animali: Di solito sono consentiti sui bus Richard piccoli animali in gabbia come conigli, porcellini d'India, criceti e uccelli (in gabbie adeguate).
- Animali domestici soggetti a restrizioni:
- Cani di taglia grande: Non sono ammessi sui bus Richard cani di dimensioni superiori che non riescono a stare comodamente in una gabbia per animali domestici.
- Rettili e anfibi: I rettili e gli anfibi, inclusi serpenti, lucertole, tartarughe e rane, non sono ammessi sui bus Richard.
- Animali da fattoria: Gli animali da fattoria, inclusi il bestiame, i cavalli e le capre, non sono ammessi sui bus Richard.
- Linee guida aggiuntive:
- Gli animali domestici non devono occupare un posto o ostruire il corridoio e non devono disturbare gli altri passeggeri.
- I proprietari degli animali domestici sono responsabili della pulizia di eventuali disordini o rifiuti causati dai loro animali.
- Potrebbe essere richiesto agli animali domestici di indossare un muso, se necessario per la loro sicurezza e per la sicurezza degli altri.
- I passeggeri che viaggiano con animali domestici dovrebbero informare il conducente del bus o il servizio clienti di Richard in anticipo.
- I proprietari degli animali domestici sono unicamente responsabili del comportamento dei loro animali e dei danni causati da essi.