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Telefono
- RenexTelefono
- +385 1 616 4444
- RenexE-mail
- info@reneks.hr
Posizione
- RenexPosizione
- Ulica J.J. Strossmayera 10, 10 000 Zagreb, Croatia
Sito web
- RenexSito web
- www.reneks.hr/
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Domande frequenti
Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!
general
Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
Nel caso di cancellazione prima della partenza, il cliente deve contattare il servizio clienti di Renex entro 24 ore prima dell'orario di partenza previsto. In caso di cancellazione entro 24 ore dall'orario di partenza, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti di Renex. Se il cliente non si presenta all'autobus all'orario di partenza previsto, il biglietto sarà considerato come usato e non sarà rimborsato. I biglietti non sono rimborsabili in caso di mancata presentazione, ma possono essere cambiati con un'altra data se il cliente contatta il servizio clienti di Renex entro 24 ore prima dell'orario di partenza previsto. In caso di cancellazione dovuta a caso fortuito (come calamità naturali o disturbi politici), Renex fornirà un rimborso o riassegnerà il viaggio a seconda della situazione. In caso di cancellazione parziale (come un biglietto di ritorno in cui solo viaggio di andata viene cancellato), il cliente deve contattare il servizio clienti di Renex per determinare l'importo del rimborso.
Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
- Politica bagagli su Renex:
- I passeggeri possono portare a bordo una piccola valigia (massimo 30x50x20 cm) e una borsa o una borsa per laptop.
- Non è consentito portare bagagli di dimensioni superiori a bordo. I bagagli di dimensioni superiori devono essere inviati nella stiva.
- Il costo per l'invio di bagagli di dimensioni superiori nella stiva è di €5.00.
- Non è consentito portare oggetti pericolosi o oggetti di valore come denaro, gioielli, apparecchiature elettroniche e altri oggetti di valore nella stiva.
- Non è consentito portare animali domestici o animali vivi nella stiva.
- Non è consentito portare cibo, alcool e materiali infiammabili nella stiva.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
- Con Renex Autobus in Portogallo, sono consentiti gli animali domestici a determinate condizioni.
- L'animale domestico deve essere più piccolo di 30x50x50 cm e pesare meno di 5 kg.
- È consentito un solo animale domestico per passeggero.
- L'animale domestico deve viaggiare in una scatola di trasporto chiusa.
- L'animale domestico deve avere le vaccinazioni appropriate ed un libretto sanitario valido.
- Il passeggero deve avere un biglietto valido per l'animale domestico.
- Gli animali domestici che viaggiano con Renex Autobus, devono rimanere dentro la scatola di trasporto durante l'intero viaggio.
- Gli animali domestici consentiti per viaggiare sugli Autobus Renex includono gatti, cani di piccola taglia e altri animali di piccola taglia come uccelli e roditori.
- Gli animali non consentiti per viaggiare sugli Autobus Renex includono cani di grande taglia, animali da allevamento e animali selvatici.