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Sotto sono i punti principali della politica di cancellazione dei biglietti del autobus di Polonus:
Tutte le cancellazioni devono essere fatte prima dell'ora di partenza dell'autobus. Ogni richiesta di cancellazione fatta dopo questa ora non sarà considerata.
Se si cancellano i biglietti più di 24 ore prima dell'ora di partenza dell'autobus, sarà data un rimborso completo.
Per cancellazioni fatte meno di 24 ore ma più di 2 ore prima dell'ora di partenza dell'autobus, sarà rimborsato il 50% del prezzo del biglietto.
Se la cancellazione viene fatta meno di 2 ore prima dell'ora di partenza dell'autobus, non sarà offerto alcun rimborso.
In caso l'autobus sia cancellato da Polonus a causa di circostanze impreviste (come condizioni meteorologiche gravi o problemi meccanici), sarà dato un rimborso completo a tutti i passeggeri.
Per qualsiasi viaggio parzialmente effettuato, non ci sarà alcun rimborso, a meno che diversamente indicato dalla compagnia degli autobus.
In caso di rimborso, si prega di notare che potrebbe ci volere fino a 15 giorni lavorativi affinché l'importo si rifletta sul vostro conto.