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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
Politica di cancellazione Polbus:
  • Rimborso completo: Se la cancellazione viene effettuata almeno 24 ore prima dell'orario di partenza programmato, i passeggeri hanno diritto a un rimborso completo del prezzo del biglietto.
  • Rimborso parziale: Se la cancellazione viene effettuata meno di 24 ore ma prima dell'orario di partenza programmato, verrà detratta una penale del 10% del prezzo del biglietto e l'importo rimanente sarà rimborsato.
  • Nessun rimborso: Se la cancellazione viene effettuata dopo l'orario di partenza programmato o se il passeggero non si presenta per il viaggio, non verrà effettuato alcun rimborso.
  • Processo di rimborso: I rimborsi possono essere richiesti tramite il sito web di Polbus o contattando il servizio clienti. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto del biglietto.
  • Cambio di data/orario di viaggio: Pur non essendo considerata una cancellazione, i passeggeri possono modificare la data/orario di viaggio senza incorrere in alcuna penale se la richiesta viene effettuata almeno 24 ore prima dell'orario di partenza originale. Le modifiche richieste entro 24 ore dall'orario di partenza saranno soggette a disponibilità e possibili penali.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
  • Politica del bagaglio su Polbus:
    • È consentito agli passeggeri di registrare fino a 2 pezzi di bagaglio.
    • Il peso totale di tutto il bagaglio registrato non deve superare i 30 chilogrammi.
    • Le dimensioni di ogni pezzo di bagaglio non devono superare 80 cm x 50 cm x 30 cm.
    • Ai passeggeri è inoltre consentito portare con sé un piccolo bagaglio a mano.
    • Il bagaglio a mano deve adattarsi nel compartimento superiore o sotto il sedile di fronte.
    • Il peso massimo del bagaglio a mano non deve superare i 7 chilogrammi.
  • Tasse aggiuntive sul bagaglio:
    • Non sono previste tasse aggiuntive sul bagaglio entro i limiti specificati.
    • Se il peso o le dimensioni del bagaglio superano i limiti consentiti, potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive.
  • Oggetti consentiti:
    • Ai passeggeri è consentito portare oggetti personali come abbigliamento, scarpe, articoli da toeletta, ecc.
    • Sono ammessi dispositivi elettronici di piccole dimensioni, come laptop, tablet e telefoni cellulari.
    • Alcuni oggetti fragili, come telecamere o strumenti musicali, potrebbero essere ammessi ma devono essere adeguatamente imballati.
  • Oggetti vietati:
    • Gli esplosivi, i materiali infiammabili e le armi sono rigorosamente vietati.
    • Le sostanze illegali o gli oggetti che violano la legge non sono consentiti.
    • Gli animali vivi (tranne gli animali guida) non sono ammessi sul bus.
    • I materiali pericolosi, come sostanze corrosive o tossiche, non sono ammessi.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
  • Gli animali domestici sono ammessi sul Polbus, tuttavia, si applicano determinate condizioni.
  • Solo piccoli animali domestici sono ammessi a bordo dell'autobus.
  • Gli animali devono essere tenuti all'interno di appositi trasportini sicuri e approvati durante tutto il viaggio.
  • Gli animali e i trasportini non devono ostruire il corridoio o disturbare gli altri passeggeri.
  • I passeggeri sono responsabili del benessere e del comportamento dei loro animali durante il viaggio.
  • I proprietari degli animali devono assicurarsi che i propri animali non arrechino disagio o fastidio agli altri passeggeri.
  • Gli animali non devono creare condizioni di insalubrità all'interno dell'autobus.
  • Gli animali con un comportamento aggressivo o disturbante non sono ammessi.
  • Ogni danno causato dagli animali sarà responsabilità del proprietario dell'animale.
  • Gli animali devono avere tutti i necessari certificati sanitari e vaccinali richiesti dalla legge polacca.
  • È consigliabile informare in anticipo Polbus se si prevede di viaggiare con un animale domestico.