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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
Ouibus offre ai viaggiatori l'opportunità di annullare il loro biglietto fino a 1 ora prima della partenza. Se il biglietto viene annullato entro questo limite di tempo, verrà rilasciato un rimborso completo. Se il biglietto viene annullato dopo il limite di 1 ora, verrà rimborsato il 50% del prezzo del biglietto. Se il biglietto viene annullato meno di 30 minuti prima della partenza, non verrà emesso alcun rimborso. Se l'autobus è in ritardo o cancellato, i viaggiatori possono prenotare di nuovo il loro biglietto gratuitamente o ricevere un rimborso completo. Se il viaggiatore non è in grado di salire sull'autobus a causa di un'emergenza medica, verrà emesso un rimborso completo. Se il viaggiatore viene rifiutato dal salire a bordo a causa della mancanza di un biglietto valido, non verrà emesso alcun rimborso.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
  • Su Ouibus, in Francia, ogni passeggero è autorizzato a portare un bagaglio fino a 20kg e un bagaglio a mano fino a 10kg a bordo gratuitamente.
  • È possibile aggiungere bagagli supplementari alla prenotazione al costo di 10 Euro a pezzo (fino a 20kg).
  • Ogni bagaglio non deve superare le dimensioni di 80cm x 60cm x 40cm.
  • Ai passeggeri è consentito portare articoli come cappotti, ombrelli, valige, zaini, borse per laptop, borse a mano e piccoli articoli di acquisto.
  • Gli oggetti ingombranti come tavole da surf, biciclette, sci, snowboard, mazze da golf, ecc. non sono ammessi a bordo.
  • Non portare materiali pericolosi a bordo.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
Sui bus Ouibus in Francia, sono ammessi solo animali che possono essere trasportati in gabbie o contenitori. Animali consentiti a essere trasportati sui bus Ouibus in Francia sono animali di piccola taglia come gatti, cani, uccelli, criceti, conigli e roditori. Gli animali devono essere posti in una gabbia o contenitore adatto e abbastanza grande per potersi muovere. Gli animali devono essere mantenuti nelle gabbie o contenitori in tutti i tempi mentre sono sull'autobus. Gli animali non possono essere lasciati fuori dalle loro gabbie o contenitori mentre sono sull'autobus. Gli animali non devono causare disturbi sull'autobus o essere un fastidio per gli altri passeggeri. Gli animali non devono essere dannosi per gli altri passeggeri in alcun modo. I passeggeri devono portare il proprio cibo e l'acqua per gli animali sull'autobus. I passeggeri sono responsabili per la pulizia di qualsiasi disordine fatto dagli animali sull'autobus. Animali non consentiti a essere trasportati sui bus Ouibus in Francia includono rettili, anfibi, animali di grandi dimensioni e qualsiasi altri animali che possano essere pericolosi o causare disturbo.