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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 15 minuti prima dell'ora di partenza senza alcun costo aggiuntivo.
  • Se la cancellazione viene effettuata dopo la finestra di 15 minuti, il cliente sarà addebitato per l'intero costo del biglietto.
  • Se un cliente non si presenta per il suo viaggio, gli verrà addebitato l'intero costo del biglietto.
  • Se il cliente ha bisogno di cambiare il tipo di biglietto (ad esempio, da andata a andata e ritorno), deve farlo prima della finestra di 15 minuti altrimenti gli verrà addebitato l'intero costo del biglietto.
  • Se il cliente ha bisogno di cambiare l'ora di partenza o la destinazione, può farlo fino a 15 minuti prima dell'orario di partenza programmato senza alcun costo aggiuntivo.
  • Se il cliente ha bisogno di cambiare l'ora di partenza o la destinazione dopo la finestra di 15 minuti, gli verrà addebitato l'intero costo del biglietto.
  • Se Odri deve cancellare un viaggio per qualsiasi motivo, il cliente verrà rimborsato per l'intero costo del biglietto.
  • Se il cliente ha bisogno di riprogrammare il suo viaggio, deve farlo prima della finestra di 15 minuti altrimenti gli verrà addebitato l'intero costo del biglietto.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
Politica bagagli su Odri: - Ogni passeggero ha il permesso di portare a bordo 1 pezzo di bagaglio standard e 1 piccolo oggetto (ad esempio borsa, computer portatile, valigetta).- Gli oggetti più grandi come passeggini, carrozzine e strumenti musicali devono essere prenotati in anticipo.- Qualsiasi bagaglio aggiuntivo sarà soggetto a un costo extra.- I bagagli troppo grandi o pesanti per essere riposti negli scomparti o sui portabagagli non saranno accettati.- Ai passeggeri non è permesso portare a bordo oggetti pericolosi o rischiosi.- Gli oggetti proibiti includono liquidi infiammabili, armi, esplosivi e gas compressi.- I passeggeri potrebbero essere soggetti a tasse aggiuntive per il bagaglio extra.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
  • È consentito viaggiare con animali domestici su Odri nel paese in cui il codice è uguale a de, a condizione che siano accompagnati da un biglietto valido.
  • Tutti gli animali devono essere tenuti in un apposito trasportino per animali.
  • Il peso totale dell'animale e del contenitore non deve superare i 5 kg.
  • Sono ammessi solo gatti, cani e piccoli roditori. Gli animali esotici, i rettili e gli uccelli non sono ammessi.
  • Il trasportino deve essere tenuto sulle ginocchia del passeggero o sul pavimento sotto il sedile.
  • L'animale deve essere pulito e in buona salute.
  • L'animale non deve causare disturbi o essere una sorveglianza per gli altri passeggeri.