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Telefono
- MonbusTelefono
- +34 902 30 10 20
- MonbusE-mail
- atencionalcliente@monbus.es
Posizione
Sito web
- MonbusSito web
- www.monbus.es/
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Domande frequenti
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general
Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
- Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 3 giorni prima della data di partenza per essere idonee a un rimborso completo.
- Le cancellazioni effettuate meno di 3 giorni prima della data di partenza saranno idonee a un rimborso parziale, ma l'importo sarà soggetto alla discrezione di Monbus.
- I biglietti non utilizzati e non cancellati non saranno rimborsati.
- Le cancellazioni possono essere effettuate sia direttamente sul sito Web di Monbus che in un ufficio biglietti Monbus.
- Se non sei in grado di effettuare il tuo viaggio, puoi trasferire il tuo biglietto a un amico o un parente, a condizione che tu gli dia il tuo biglietto in anticipo.
- Se Monbus cancella il tuo viaggio, sarai idoneo a un rimborso completo.
Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
- Politica bagagli su Monbus:
- I passeggeri possono portare con sé una borsa personale e una piccola borsa a mano su Monbus.
- La borsa personale non deve superare le dimensioni di 55x40x20 cm (21,6 x 15,7 x 7,8 in) e non deve pesare più di 10 kg (22 lb).
- La borsa a mano non deve superare le dimensioni di 35x20x20 cm (13.7x7.8x7.8 in).
- Qualsiasi bagaglio che non rispetti le dimensioni e i requisiti di peso può essere rifiutato.
- C'è un supplemento per i bagagli voluminosi e pesanti. La tariffa è di €5 a pezzo.
- I passeggeri non possono portare con sé materiale infiammabile, pericoloso o deperibile a bordo.
- Animali, tranne i cani guida, non sono ammessi su Monbus.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
- Monbus consente ai passeggeri di portare il loro animale a bordo purché sia contenuto in un contenitore sicuro e ben aerato.
- Gli animali non devono avere dimensioni tali da non poter essere contenuti nel contenitore e non devono essere un pericolo per gli altri passeggeri.
- È responsabilità del passeggero assicurarsi che il proprio animale non arrechi disturbo a bordo.
- Animali di grandi dimensioni come cani, gatti, roditori o uccelli non sono ammessi.
- Sono ammessi animali di piccole dimensioni come conigli, cavie, porcellini d'India e furetti.
- I passeggeri devono inoltre assicurarsi che il loro animale sia fissato in modo sicuro nel contenitore.
- Il contenitore deve essere impermeabile e deve avere un'adeguata aerazione.
- Il passeggero deve anche assicurarsi che il suo animale non arrechi disturbo agli altri passeggeri.