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Politica di cancellazione

cancellation_policy policy

Termini della politica di cancellazione di MÁV

  • Rimborsi: Se un passeggero decide di annullare il proprio viaggio, MÁV permette il reso e il rimborso dei biglietti. Tuttavia, i rimborsi sono soggetti a termini e condizioni. Di solito è possibile ottenere un rimborso fino a 1 ora prima della partenza, ma potrebbe essere dedotta una piccola commissione di gestione.
  • Termine per la cancellazione: MÁV solitamente offre un rimborso completo se un biglietto viene annullato 72 ore (3 giorni) prima della partenza programmata. Tuttavia, se l'annullamento avviene più tardi, potrebbe essere applicata una penale di cancellazione.
  • Acquisti online: Il processo di rimborso per i biglietti acquistati online potrebbe differire leggermente. Le richieste di rimborso devono essere presentate utilizzando lo stesso metodo di prenotazione online.
  • No Show: Se non cancelli il tuo biglietto in anticipo e non ti presenti per il treno, non sarà disponibile alcun rimborso.
  • Cancellazioni dovute all'Operatore: Se il tuo treno viene annullato da MÁV stesso a causa di circostanze impreviste o modifiche operative, hai diritto a un rimborso completo senza alcuna penale di cancellazione.
  • Biglietti Scontati: La politica di rimborso per i biglietti scontati può variare rispetto alle tariffe normali. Di solito i biglietti scontati non sono rimborsabili.
  • Abbonamenti: Se un abbonamento viene restituito per essere rimborsato, viene calcolata la parte non utilizzata e viene detratta una tassa amministrativa.
  • Malattia del passeggero: Se non si è in grado di viaggiare a causa di malattia, è necessario ottenere e presentare a MÁV un certificato medico per poter essere eventualmente idonei al rimborso.

Si prega di ricordare che le condizioni dettagliate possono essere trovate nei Termini e Condizioni generali di trasporto di MÁV.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy

Politica sui Bagagli:

  • È possibile portare un massimo di tre pezzi di bagaglio a mano per passeggero, gratuitamente.
  • Il peso massimo di ogni bagaglio non deve superare i 50 kg.
  • Le dimensioni di ogni pezzo di bagaglio non devono superare i 300 cm.
  • Oltre i limiti definiti, è richiesta una tariffa extra. Questa è conosciuta come tassa per bagaglio di grandi dimensioni.
  • I bagagli devono essere collocati solo nelle aree designate, senza bloccare i corridoi e le uscite.
  • Il passeggero è responsabile per la sicurezza e il posizionamento sicuro dei loro bagagli.

Tasse Extra sui Bagagli:

  • Per i bagagli che superano le dimensioni di 300 cm, sarà addebitata una tariffa aggiuntiva. Controlla il sito ufficiale per conoscere i prezzi aggiornati.
  • Se il limite di tre pezzi di bagaglio viene superato, dovrai pagare una tariffa aggiuntiva.

Cosa è Permesso e Cosa Non lo è:

  • I passeggeri possono portare oggetti personali come zaini, borse, computer portatili, fotocamere senza bisogno di una tariffa extra.
  • Piccoli animali domestici, se trasportati in contenitori ben chiusi, sicuri e puliti, sono ammessi gratuitamente. I cani sono ammessi se hanno un guinzaglio e un museruola, ma è necessario un biglietto a metà prezzo. I cani guida per non vedenti possono viaggiare gratuitamente.
  • Le biciclette sono ammesse solo in carrozze designate per il trasporto biciclette con un biglietto extra per biciclette.
  • Non sono ammessi materiali pericolosi, esplosivi, corrosivi, infiammabili o radioattivi.
  • Le armi sono vietate a meno che non siano completamente scaricate e adeguatamente imballate.
  • Non è permesso il trasporto di oggetti che possono causare disturbo o danni ai passeggeri a causa della loro forma, natura, odore o imballaggio.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy

Politica MÁV sui Pet:

  • Animali domestici di piccola taglia (cani, gatti, uccelli, ecc.) possono viaggiare gratuitamente sui treni MÁV se si trovano in un contenitore adeguato, chiuso, pulito e non puzzolente che non disturba gli altri passeggeri.
  • Per i cani di taglia più grande che non possono essere portati in un contenitore, sarà necessario acquistare un biglietto a metà prezzo. Il prezzo viene mantenuto indipendentemente dalla distanza percorsa.
  • I cani di taglia più grande devono essere tenuti al guinzaglio e devono indossare una museruola per l'intero viaggio.
  • Il proprietario o il custode dell'animale deve garantire che l'animale non causi danno, pericolo o disturbo alle persone presenti durante il viaggio. In caso di inadempienza, il conduttore ha il diritto di rimuovere il passeggero e l'animale dal veicolo.
  • Il conduttore può non consentire al proprietario dell'animale di viaggiare o di continuare il viaggio se il trasporto dell'animale causa disagio agli altri passeggeri.

Animali Ammessi:

  • Animali domestici di piccola taglia (cani, gatti, uccelli, ecc.) se si trovano in un contenitore.
  • Cani di taglia più grande con guinzaglio e museruola.

Animali Non Ammessi:

  • Qualsiasi animale non considerato come animale domestico (es. bestiame, animali esotici, rettili).
  • Animali che causano disturbo o rappresentano un pericolo per i passeggeri.
  • Cani senza guinzaglio e museruola.