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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Le cancellazioni effettuate fino a 24 ore prima della partenza programmata possono essere effettuate senza alcun costo.
  • Le cancellazioni effettuate tra le 24 ore e 1 ora prima della partenza programmata devono essere effettuate con un rimborso del 50%.
  • Le cancellazioni effettuate entro 1 ora dalla partenza programmata non saranno rimborsate.
  • Se l'autobus è in ritardo di oltre 15 minuti rispetto all'orario di partenza programmato, i passeggeri possono cancellare il viaggio e ricevere un rimborso completo.
  • Se l'autobus è in ritardo di oltre 30 minuti rispetto all'orario di partenza programmato, i passeggeri possono cancellare il viaggio e ricevere un rimborso del 50%.
  • Se l'autobus è in ritardo di oltre 1 ora rispetto all'orario di partenza programmato, i passeggeri possono cancellare il viaggio e ricevere un rimborso del 25%.
  • Se l'autobus viene cancellato a causa delle condizioni atmosferiche, i passeggeri possono cancellare il viaggio e ricevere un rimborso completo.
  • Se l'autobus viene cancellato per una circostanza imprevista, i passeggeri possono cancellare il viaggio e ricevere un rimborso completo.
  • Se l'autobus viene cancellato per guasto meccanico, i passeggeri possono cancellare il viaggio e ricevere un rimborso completo.
  • Se l'autobus viene cancellato per mancanza di prenotazioni, i passeggeri possono cancellare il viaggio e ricevere un rimborso completo.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
  • I passeggeri sui autobus Lider in Polonia possono portare una piccola borsa, come una borsa a tracolla o uno zaino, così come una più grande borsa, come una valigia o una sacca, come parte del biglietto.
  • Qualsiasi bagaglio aggiuntivo deve essere pagato separatamente e può essere fatto al banco dei biglietti o online al momento dell'acquisto.
  • Le tariffe dei bagagli extra sono prezzate al tasso di 5 PLN al chilogrammo.
  • Animali, armi, esplosivi, materiali infiammabili e oggetti pericolosi non sono ammessi sugli autobus Lider.
  • Liquidi, aerosol e gel sono ammessi in contenitori di 100 ml o meno e devono essere inseriti in una busta di plastica trasparente richiudibile.
  • I passeggeri possono portare carrozzine, passeggini e altre attrezzature mediche a bordo.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
Nei bus Lider del Paese con codice PL sono ammessi animali domestici, se trasportati in appropriati contenitori o gabbie di dimensioni non superiori a 60 cm x 40 cm x 25 cm, che devono stare sotto un sedile oppure a terra. Gli animali devono essere obbligatoriamente mascherati e legati con guinzaglio a tutti gli effetti. Non sono ammessi a sedere sui sedili e devono rimanere sempre nella loro gabbia o contenitore. Il passeggero a cui appartiene l'animale è responsabile del non disturbo o fastidio provocato ai passeggeri. E' richiesta l'acquisto di un biglietto aggiuntivo per il trasporto dell'animale. Sono ammessi a bordo solo gatti, cani, conigli e uccelli. Animali come rettili, roditori e altri non sono ammessi. Il passeggero è responsabile dei possibili danni provocati dal proprio animale.