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Telefono

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+353 1 836 6222

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Sito web

Irish RailSito web
www.irishrail.ie

Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

Accessibilità e bisogni speciali

Politica sugli animali domestici

Prezzi, Pagamenti e Biglietti

Esperienza a bordo e servizi

Itinerari, orari e pianificazione dei viaggi

Interruzioni del viaggio e cancellazioni

Opzioni di viaggio speciali e servizi stagionali

Ricompense, Affiliazioni e Programmi Speciali

Viaggi internazionali

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Trasporto bagagli e oggetti speciali

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Esigenze e Servizi Speciali di Viaggio

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Assistenza e Feedback dei Clienti

Itinerari, Orari e Pianificazione dei Viaggi

Servizi e Bisogni di Viaggio Speciali

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Interruzioni e cancellazioni di viaggio

Necessità e Servizi di Viaggio Speciali

Esperienza a Bordo e Servizi

Esigenze e servizi di viaggio speciali

Esperienza di bordo e servizi

Esperienza a bordo e comfort

Esigenze e servizi speciali di viaggio

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
  • Se hai prenotato biglietti online attraverso il sito web di Irish Rail e desideri annullarli, Irish Rail consente annullamenti e fornisce rimborsi sotto certe condizioni.
  • Irish Rail consente annullamenti solo fino a 24 ore prima della data e dell'ora di partenza prevista del treno. Ogni richiesta di annullamento dopo questo lasso di tempo non sarà accettata.
  • Solo la persona che ha effettuato la prenotazione può richiedere annullamenti e rimborsi. La richiesta deve essere inviata dalla stessa email utilizzata per prenotare il biglietto.
  • Un determinato importo di penale per l'annullamento potrebbe essere applicato a seconda delle specificità del tipo di biglietto e del momento dell'annullamento.
  • I rimborsi saranno accreditati con il metodo di pagamento originale, nel caso di un pagamento con carta di credito o debito, potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi perché i fondi si riflettano nel tuo conto.
  • In caso di eventuali interruzioni o cancellazioni da parte stessa di Irish Rail a causa di problemi operativi o condizioni meteorologiche avverse, i passeggeri generalmente hanno diritto a un rimborso completo o a una riprogrammazione del loro viaggio.
  • Biglietti stagionali o mensili emessi da Irish Rail sono soggetti a una politica di annullamento separata. I titolari di contratto dovrebbero contattare direttamente Irish rail per informarsi su annullamenti e idoneità per il rimborso.
  • Irish Rail non prevede annullamento e rimborsi per biglietti promozionali o scontati. Si prega di verificare i termini e le condizioni specifiche di questi biglietti speciali.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy

Politica bagagli Irish Rail

  • I passeggeri hanno diritto a un massimo di due pezzi di bagaglio ciascuno. Oggetti aggiuntivi, come borse a mano, sono soggetti alla disponibilità di spazio.
  • Ogni pezzo di bagaglio non deve superare i 20kg di peso.
  • Gli oggetti voluminosi che non possono essere sollevati facilmente o in sicurezza non dovrebbero essere portati a bordo. Gli oggetti di dimensioni eccessive non sono consentiti.
  • I bagagli non dovrebbero bloccare i corridoi o le uscite e non dovrebbero occupare i posti a sedere.
  • Irish Rail non è responsabile per i bagagli perduti, danneggiati o rubati. Si consiglia di tenere sempre d'occhio gli effetti personali.
  • Tutto il bagaglio deve essere riposto correttamente nelle aree designate.

Tasse extra sui bagagli

Al momento non ci sono tasse extra per i bagagli su Irish Rail.

Oggetti consentiti e proibiti

  • Consentiti: Oggetti personali, elettronica, piccole borse termiche di cibo e bevande, attrezzature sportive, strumenti musicali portatili, biciclette pieghevoli, passeggini/carrozzine per bambini pieghevoli.
  • Proibiti: Biciclette non pieghevoli, grandi strumenti musicali, materiali pericolosi, articoli liquidi o gassosi non sigillati, animali ad eccezione dei cani guida, oggetti o sostanze che potrebbero rappresentare un rischio per la salute e la sicurezza.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy

Politica sugli animali su Irish Rail

  • I cani piccoli che sono in sicurezza muniti di museruola possono viaggiare su Metro, DART e servizi pendolari ma non sono ammessi sui servizi Intercity. Sono previste eccezioni per i Cani di Assistenza che possono viaggiare su tutti i servizi.
  • A causa di motivi di salute e sicurezza, i cani (ad eccezione dei Cani di Assistenza) non sono ammessi nelle aree di seduta o di riposo dei passeggeri ma sono ammessi nelle aree previste per il trasporto dei cani sul treno.
  • Tutti i cani devono essere al guinzaglio in ogni momento a meno che non siano contenuti in un cestino.
  • I clienti sono responsabili per eventuali danni causati dal loro cane.
  • Gatti o piccoli animali pelosi devono essere adeguatamente assicurati in un trasportino per animali rigido che è impermeabile e adeguatamente ventilato. I trasportini per animali che non rispettano questi standard saranno rifiutati.
  • I passeggeri dovrebbero considerare il benessere del loro animale in relazione a se il viaggio è nell'interesse migliore dell'animale.

Tipi di Animali Ammessi e Non Ammessi

  • Ammessi: Cani piccoli, gatti e piccoli animali pelosi come conigli e criceti, a condizione che rispettino le regole sopra menzionate. Anche i Cani di Assistenza sono ammessi su tutti i servizi.
  • Non ammessi: Cani grandi (sui servizi Intercity), uccelli e qualsiasi animale che può rappresentare un rischio per i passeggeri o per il funzionamento del servizio.

Politica predefinita per gli animali sui treni in Irlanda

  • Gli animali (ad eccezione degli animali di assistenza) generalmente non sono ammessi nelle aree passeggeri sui treni. Devono essere tenuti nelle aree previste per il trasporto di animali.
  • Gli animali devono essere tenuti al guinzaglio o in un trasportino per animali sicuro in ogni momento.
  • I proprietari sono responsabili del comportamento e del benessere del loro animale e di eventuali danni causati dal loro animale.