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Telefono
- IntercapeTelefono
- +27 21 982 8888
- IntercapeE-mail
- customerservice@intercape.co.za
Posizione
Sito web
- IntercapeSito web
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Domande frequenti
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general
Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
- Intercape richiede un preavviso minimo di 48 ore prima dell'orario di partenza previsto per tutte le cancellazioni.
- Se una cancellazione viene effettuata entro 48 ore dall'orario di partenza previsto, non verrà offerto alcun rimborso.
- Se un cliente non sale sul bus, non verrà offerto alcun rimborso.
- Se un cliente arriva in tempo ma il bus parte in anticipo, non verrà offerto alcun rimborso.
- Se un cliente arriva in ritardo e il bus è già partito, non verrà offerto alcun rimborso.
- Se il bus è in ritardo o cancellato a causa di circostanze non controllabili da Intercape, come un guasto tecnico, un incidente, una catastrofe naturale, chiusura strada o protesta, verrà offerto un rimborso completo.
- Se al cliente viene rifiutato l'imbarco a causa di sovraprenotazione del bus, verrà offerto un rimborso completo.
- Se il cliente cancella la prenotazione a causa di un'emergenza medica, verrà offerto un rimborso completo.
- Se il cliente desidera cambiare la data della prenotazione, verrà addebitata una tassa di R50 (nel paese dove il codice corrisponde a za).
- Se il cliente non si presenta nella data specificata nella prenotazione, non verrà offerto alcun rimborso.
Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
Intercape consente ai passeggeri di portare con loro 1 pezzo di bagaglio a mano (massimo di 7 kg a passeggero) e 2 pezzi di bagaglio registrato (massimo di 20 kg a passeggero), senza spese aggiuntive.Il bagaglio aggiuntivo sarà soggetto ad una tariffa di R150 per pezzo per il bagaglio registrato e di R150 per pezzo per il bagaglio a mano.Gli oggetti ingombranti, come biciclette, tavole da surf, bastoni da golf e passeggini, saranno soggetti ad una tariffa aggiuntiva di R150 per oggetto.Animali e piante non sono ammessi sui pullman Intercape.Materiali pericolosi e infiammabili, armi da fuoco e armi in generale, e droghe illegali non sono consentiti a bordo e sono soggetti ad una multa di R1.000.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
Intercape in Sud Africa consente ai passeggeri di portare i loro animali domestici con loro sul bus.Solo animali domestici di piccole dimensioni come gatti, cani, uccelli, conigli, criceti, porcellini d'India e altri piccoli animali domestici sono ammessi a viaggiare sul bus.Tutti gli animali domestici devono essere in gabbia e non devono superare i 10 kg.Gli animali domestici non sono autorizzati a sedersi sui sedili e devono rimanere in gabbia durante il viaggio.I passeggeri sono responsabili del comportamento dei loro animali domestici e devono pulire dopo di loro.Il numero di animali domestici ammessi è limitato a due per passeggero.Gli animali domestici non devono recare fastidio ad altri passeggeri.Gli animali domestici non sono ammessi su bus notturni o su pullman dormitorio.Gli animali domestici non devono essere lasciati incustoditi sul bus.Gli animali esotici come serpenti e lucertole non sono ammessi.