Greyhound South Africa

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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

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  • Cancellazione più di 48 ore prima della partenza: Se annulli il tuo biglietto oltre 48 ore prima della partenza, puoi ottenere un rimborso meno una commissione di cancellazione del 20%.
  • Cancellazione tra 48 ore e 6 ore prima della partenza: Verrà addebitata una commissione di cancellazione pari al 50% della tariffa del biglietto se annulli la prenotazione tra le 48 ore e le 6 ore prima dell'orario di partenza.
  • Cancellazione meno di 6 ore prima della partenza o dopo la partenza: Greyhound ha una politica rigorosa per le cancellazioni effettuate meno di 6 ore prima dell'orario di partenza previsto o dopo la partenza. Non saranno effettuati rimborsi per tali cancellazioni. Casi eccezionali potrebbero essere considerati in base al merito.
  • Modifiche programmate da Greyhound: Se Greyhound apporta una modifica significativa all'orario di partenza (oltre 2 ore), avrai la possibilità di ottenere un rimborso completo o di riprogrammare il tuo viaggio senza l'applicazione di alcuna commissione.
  • Malattia o decesso: In caso di malattia o decesso del passeggero, membro della famiglia immediata o compagno di viaggio, Greyhound valuterà il rimborso dei biglietti previa presentazione di documentazione ufficiale appropriata, come un certificato di morte o una nota del medico. Eventuali rimborsi in queste situazioni sono concessi a discrezione di Greyhound.
  • Nessuna presentazione: Se non annulli il tuo viaggio, non ti presenti per il viaggio o arrivi dopo che l'autobus è partito, verrà considerato un "no show" e perderai l'intera tariffa del biglietto.
  • Reclamo dell'assicurazione: Se è stata acquistata un'assicurazione di viaggio e la cancellazione è dovuta a motivi coperti dalla tua assicurazione, potresti essere in grado di richiedere un rimborso completo dalla tua compagnia assicurativa - a seconda dei loro termini e condizioni.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

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Politica bagagli di Greyhound South Africa

  • A ciascun passeggero è consentito di portare 2 bagagli registrati con una dimensione massima di 80 cm x 60 cm x 30 cm.
  • Il peso combinato dei due oggetti non deve superare i 30 kg.
  • Qualsiasi bagaglio aggiuntivo oltre a questo limite sarà soggetto a un costo aggiuntivo.
  • Gli articoli sportivi come sacche da golf o biciclette possono essere trasportati con un costo aggiuntivo per articolo e devono essere imballati in una custodia adeguata.
  • Passeggini per bambini e altri articoli per bambini possono essere trasportati gratuitamente oltre alla franchigia bagaglio. Devono essere pieghevoli.
  • Greyhound South Africa non trasporterà sostanze infiammabili, esplosive, corrosive o tossiche.
  • Il bagaglio non accompagnato non può essere spedito.
  • Greyhound non si assume la responsabilità della perdita o del danneggiamento del bagaglio non registrato e degli effetti personali.

Costi e tasse aggiuntive sui bagagli

  • I bagagli che eccedono il peso consentito (30 kg) e la dimensione consentita (80 cm x 60 cm x 30 cm) saranno soggetti a spese aggiuntive.
  • Gli articoli sportivi come sacche da golf e biciclette saranno trasportati con un costo aggiuntivo per articolo.
  • Le spese aggiuntive dipendono dal tipo di bagaglio e dal suo peso.

Articoli consentiti e vietati

  • I passeggeri possono portare con sé libri, dispositivi elettronici, piccoli oggetti personali, cibo e bevande all'interno dell'autobus di Greyhound.
  • Bevande alcoliche, materiali pericolosi, armi da fuoco o armi non sono consentiti all'interno dell'autobus di Greyhound.
  • Greyhound South Africa si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di qualsiasi articolo ritenuto inadatto per il trasporto.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

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Mi dispiace ma dopo una ricerca approfondita, ho scoperto che le informazioni sulla politica sugli animali domestici nei bus di Greyhound South Africa non sono disponibili. È meglio contattare direttamente il servizio clienti di Greyhound per la loro politica sugli animali domestici più aggiornata. Tuttavia, ecco alcune linee guida generali frequentemente applicate nell'industria degli autobus:

Politica generale sugli animali domestici su autobus

  • I pet di solito non sono ammessi sui bus, ad eccezione degli animali da servizio addestrati che assistono le persone con disabilità.
  • Gli animali da servizio devono essere sotto il controllo dei loro accompagnatori in ogni momento.
  • Gli animali da servizio devono restare sul pavimento senza ostacolare il corridoio o sulle ginocchia del loro accompagnatore, ma non sui sedili.
  • Il proprietario dell'animale potrebbe dover fornire un documento che attesti che l'animale è un animale da servizio certificato.
  • Gli animali non da servizio, inclusi gli animali domestici, gli animali da compagnia, gli animali di supporto emotivo o gli animali da terapia, di solito non sono ammessi sui bus.

Animali domestici ammessi

  • Animali da servizio certificati che assistono le persone con disabilità.

Animali domestici non ammessi

  • Gatti e cani che non sono animali da servizio.
  • Ogni tipo di animale esotico, incluso serpenti, altri rettili, furetti, roditori, ecc.