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Telefono
- FireflyTelefono
- 1300 730 740
- FireflyE-mail
- enquiries@fireflyexpress.com.au
Posizione
- FireflyPosizione
- Southern Cross Station Spencer Street Melbourne VIC 3000
Sito web
- FireflySito web
- www.fireflyexpress.com.au
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Domande frequenti
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general
Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
- Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima dell'ora di partenza prevista, altrimenti verrà addebitata l'intera tariffa.
- Se si annulla il viaggio entro le 24 ore precedenti l'ora di partenza prevista, verrà addebitata una penale del 50%.
- Se si annulla entro le 3 ore precedenti l'ora di partenza prevista o dopo la partenza, non verrà emesso alcun rimborso.
- Se si modifica la prenotazione almeno 24 ore prima dell'ora di partenza prevista, non verrà addebitata alcuna penale per la modifica.
- Se si modifica la prenotazione entro le 24 ore precedenti l'ora di partenza prevista, verrà addebitata una penale del 50%.
- Se si modifica la prenotazione entro le 3 ore precedenti l'ora di partenza prevista o dopo la partenza, non verrà emesso alcun rimborso.
- Se si deve riprenotare il viaggio a causa di un volo cancellato, verrà rimborsata l'intera somma.
Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
I passeggeri di Firefly in Australia possono portare gratuitamente a bordo una valigia standard e un piccolo bagaglio, come una borsa, una borsa per laptop o una ventiquattrore.La valigia standard non deve superare le dimensioni di 40 cm x 50 cm x 20 cm e il peso non deve superare gli 8 kg.Gli articoli come oggetti ingombranti, sci, bastoni da golf e biciclette non possono essere portati a bordo.I passeggeri con bagagli eccessivi potrebbero dover pagare tariffe aggiuntive, il cui importo varierà a seconda della rotta.I bagagli che superano i limiti di dimensioni e peso non saranno accettati.Nessun articolo ritenuto pericoloso dal personale di Firefly può essere portato a bordo.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
I animali domestici sono ammessi solo sui pullman Firefly nel paese con il codice "AU" solo se l'animale è piccolo, non esotico e può entrare in un trasportino sicuro per animali domestici.Gli animali domestici accettabili includono: gatti, cani di piccola taglia e conigli.Gli animali domestici non accettabili includono: rettili, roditori, uccelli, furetti e qualsiasi altro tipo di animale domestico esotico.L'animale domestico deve rimanere in un trasportino sicuro per tutta la durata del viaggio.Il trasportino per animali domestici non deve superare le dimensioni di 30cm x 45cm x 30cm.I passeggeri devono essere in grado di inserire il trasportino per animali domestici e i suoi contenuti nel proprio posto a sedere.I passeggeri devono acquistare un biglietto per il loro animale domestico e l'animale occuperà il proprio posto a sedere.I passeggeri devono essere preparati a dimostrare che l'animale è pulito e in buona salute.Gli animali domestici non possono essere lasciati incustoditi all'interno del pullman.